Question 1

Ik verhuis. Hoe laat ik mijn post op mijn nieuwe adres leveren?

Accepted Answer

Met de Verhuisdienst van bpost laat je je post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres.Deze dienst stuurt geadresseerde post door van je oude naar je nieuwe adres:BrievenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameAangetekende ZendingenLoon- en bankuittrekselsGerechtsbrieven in BelgiëOpgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale zendingen onder rembours.

Question 2

Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?

Accepted Answer

bpost werkt samen met enkele verzekeringsmaatschappijen, getrouwheidsprogramma’s en ngo's om hen op de hoogte te brengen van je adreswijziging.Als je de Verhuisdienst aanvraagt, vind je het overzicht van de organisaties in het aanvraagformulier – online of via een postkantoor - en in onze verhuisbrochure.Vink in het aanvraagformulier aan welke organisaties je graag wil verwittigen van je verhuizing.Binnen de 3 tot 10 dagen sturen we je nieuwe adres door naar de organisaties die je koos. We vragen hun om die adreswijziging door te voeren vanaf het moment dat de Verhuisdienst start.Als er organisaties of bedrijven zijn die niet in de lijst staan, dan moet je die zelf op de hoogte brengen van je adreswijziging.Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen.Pakjes: de webshop waar je iets besteltAbonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerdPensioenen: de Federale Pensioendienst

Question 3

Wat is de prijs om mijn post te laten doorsturen?

Accepted Answer

We sturen uw geadresseerde post door naar uw nieuwe adres, we informeren de bedrijven over uw adresverandering en krijgt u een korting bij sommige van onze partners.De tarieven voor de Verhuisdienst hangen enkel af van de gekozen periode, ongeacht de hoeveelheid ontvangen post.Al onze tarieven voor de Verhuisdienst zijn beschikbaar onder de rubriek Afwezigheid en verhuis.

Question 4

Als ik mijn adres wijzig bij mijn stad of gemeente, worden bpost en mijn contacten dan ook automatisch verwittigd?

Accepted Answer

bpost en je contacten krijgen niet automatisch een melding als je je adres wijzigt bij je stad of gemeente. Vraag daarom de Verhuisdienst van bpost aan. Zo mis je geen gepersonaliseerde post. bpost stuurt je post 3 tot 24 maanden automatisch door naar je nieuwe adres en brengt de organisaties van je keuze op de hoogte. Goed om weten: de populairste periode om post te laten doorsturen is 6 maanden.

Question 5

Kan ik post van mijn Postbus laten doorsturen naar een fysiek adres via de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Post kan niet van een Postbus naar een fysiek adres worden doorgestuurd via de Verhuisdienst. Andersom (van een fysiek adres naar een Postbus) kan dit wel.

Question 6

Hoe weet de postbode dat mijn post moet worden doorgestuurd?

Accepted Answer

Onze sorteermachines detecteren automatisch dat je post naar het nieuwe adres moet. Die post krijg je even snel als je andere brieven en kaarten. Een klein deel van de postverdeling gebeurt manueel. Die post komt eerst naar het distributiekantoor in de buurt van je oude adres en wordt dan teruggestuurd naar het sorteercentrum om naar je nieuwe adres te gaan. Je ontvangt die geadresseerde brieven een dag later.

Question 7

Ik ga verhuizen naar het buitenland. Werkt de Verhuisdienst daar ook?

Accepted Answer

Ook als je naar het buitenland verhuist, kan je je post laten doorsturen. Op voorwaarde dat je oude adres zich in België bevindt.Tarieven van de Verhuisdienst naar het buitenland:3 maanden: € 121,00&nbsp;online of € 125,00&nbsp;in een Postkantoor;verlenging met 3 maanden, tot een maximum van 24 maanden: € 121,00

Question 8

Wie kan de Verhuisdienst gebruiken?

Accepted Answer

Alle personen die verhuizen, kunnen hun post laten doorsturen van het oude naar het nieuwe adres.Je kan de Verhuisdienst aanvragen vanaf 18 jaar.We sturen de post door van iedere natuurlijke persoon van wie de familienaam en voornaam op het verhuisformulier staan vermeld.Op het oude adres mag maar 1 gezin wonen.Je kan de Verhuisdienst aanvragen als particulier of als bedrijf. Voor beide zijn er aparte contracten en tarieven.

Question 9

Wat houdt de Verhuisdienst van bpost in?

Accepted Answer

De Verhuisdienst stuurt geadresseerde post door van je oude naar je nieuwe adres:BrievenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameAangetekende ZendingenLoon- en bankuittrekselsGerechtsbrieven in BelgiëOpgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale zendingen onder rembours.

Question 10

Wat doe ik als de bewoners van mijn oude adres naar verschillende adressen verhuizen, bijvoorbeeld bij een scheiding of het einde van een samenwoning?

Accepted Answer

1) Je bent de enige die verhuist: je kan de Verhuisdienst aanvragen voor een deel van de bewoners, als niet iedereen verhuist. In dat geval houden we rekening met de familienaam, voornaam en roepnaam, bijnaam of initialen. Per contract kan je de post voor 12 personen laten doorsturen.Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.Bij een aanvraag via het Postkantoor moet je eerst een formulier komen halen. Dat formulier vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar een Postkantoor, samen met je originele identiteitskaart.2) Iedereen verhuist, maar naar verschillende adressen: dan vraag je de Verhuisdienst aan voor elk van de nieuwe adressen. Verhuizen jullie naar 2 verschillende adressen, dan heb je 2 contracten nodig.Let op: de post van een verhuizende persoon kan maar naar 1 ander adres doorgestuurd worden. Bij een scheiding kies je dus voor ieder kind 1 nieuw adres, ook als de voogdij gedeeld is.Je kan die gegevens later altijd nog wijzigen in je contract van de Verhuisdienst. Je kan bijvoorbeeld namen toevoegen, verwijderen of aanpassen. Alleen de naam van de hoofdbewoner, de persoon die het contract aanvraagt, blijft staan tot het einde van het contract. De naam van de hoofdbewoner aanpassen kan alleen op de dag van de aanvraag en alleen bij een fout in de schrijfwijze.

Question 11

Word ik terugbetaald als ik mijn contract opzeg?

Accepted Answer

Je krijgt het bedrag van de Verhuisdienst terug als je de service annuleert:binnen de 14 dagen na je contractaanvraag;minstens 7 dagen voor de Verhuisdienst start.In alle andere gevallen - bijvoorbeeld vroegtijdige stopzetting - heb je geen recht op een terugbetaling. Heb je recht op een terugbetaling, neem dan telefonisch contact op met de klantendienst.

Question 12

Wat zijn de voorwaarden om een contract te starten bij de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Voorwaarden om gebruik te maken van de Verhuisdienst:Je moet een geldige Belgische of buitenlandse identiteitskaart hebben.Je moet minstens 18 jaar zijn.Je oude adres moet zich in België bevinden.De identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de aanvrager of hoofdbewoner&nbsp;kan de Verhuisdienst aangevraagd worden. Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen.Als er geen origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner kan worden voorgelegd, dan is een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van verblijf of een gelijkwaardig document nodig voor je aanvraag.

Question 13

Welke post stuurt de Verhuisdienst door?

Accepted Answer

De Verhuisdienst stuurt alle geadresseerde post door:BrievenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameAangetekende ZendingenLoon- en bankuittrekselsGerechtsbrieven in BelgiëOpgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale verzendingen onder rembours.

Question 14

Stuurt de Verhuisdienst ook mijn Aangetekende Zending door?

Accepted Answer

De Verhuisdienst stuurt Aangetekende Zendingen door, net zoals brieven, wenskaarten, geadresseerde reclame, bankafschriften, loonbrieven en gerechtsbrieven in België.

Question 15

Kan ik de Verhuisdienst aanvragen voor meerdere personen?

Accepted Answer

Je vraagt de Verhuisdienst aan voor alle bewoners of voor enkele van hen – tot 12 personen in 1 contract. Als er maar enkele bewoners verhuizen, hebben we de familienaam, voornaam en bijnamen, roepnamen of initialen nodig.Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.&nbsp;Bij een aanvraag in een Postkantoor moet het formulier ondertekend zijn door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee.

Question 16

Komt mijn post even snel aan met de Verhuisdienst?

Accepted Answer

De meeste post komt even snel aan met de Verhuisdienst, doordat onze sorteermachines die automatisch selecteren en meteen doorsturen naar je nieuwe adres. Sommige post verdelen we manueel. Die komt dan een dag later dan normaal.

Question 17

Hoe wordt fraude met de Verhuisdienst onmogelijk gemaakt?

Accepted Answer

Om fraude met de Verhuisdienst te voorkomen wordt het volgende gecontroleerd:We vragen online altijd de identiteitskaartnummers van de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar. Als de aanvraag via een Postkantoor gebeurt, moeten de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar tekenen voor akkoord en vragen we de identiteitskaartnummers. Zo weten we zeker dat we de post doorsturen van de juiste personen én dat iedereen op de hoogte is van de Verhuisdienst.De identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner, of een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van woonplaats kan de Verhuisdienst aangevraagd worden.&nbsp;Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen.Dit zorgt ervoor dat de post van de juiste personen wordt doorgestuurd en dat iedereen op de hoogte is van het verzoek van de Verhuisdienst.

Question 18

Kan ik post doorsturen naar een Postbus?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je post doorsturen naar een Postbus in België. Deze dienst kan je alleen aanvragen in een Postkantoor. Belangrijk: het oude adres - het adres vanwaar je post doorstuurt - mag geen Postbus zijn.

Question 19

Wat is de minimum- en maximumduur van een contract met de Verhuisdienst?

Accepted Answer

De Verhuisdienst vraag je voor een periode van minimaal 3 maanden aan en die is verlengbaar met telkens 3 maanden. De maximumduur is 24 maanden. De meeste mensen kiezen voor een contract van 6 maanden. Dat is meestal voldoende om al je contacten op tijd te informeren.Wil je je post voor een korte periode (vakantie, tijdelijke afwezigheid, ...) laten doorsturen? Met de Doorzenddienst kan je je post tijdelijk laten doorsturen of hem laten bewaren in een Postkantoor. Je vraagt die dienst online of in een Postkantoor aan.

Question 20

Ik ontvang mijn pensioen contant. Kan ik dat laten doorsturen naar het buitenland?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je pensioen niet naar het buitenland laten doorsturen. Neem contact op met de Federale Pensioendienst om je aanvraag te behandelen.

20 vragen
in de categorie « Hoe werkt het? »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

20 vragen in de categorie « Hoe werkt het? »

Download My bpost app

20 vragen
in de categorie « Hoe werkt het? »