Question 1

Hoe doe ik een online aankoop met Mastercard Identity Check?

Accepted Answer

Steeds meer webshops en e-commerce websites maken gebruiken van de Mastercard Identity Check beveiligingstechnologie voor online betalingen. Je kan deze beveiliging herkennen aan volgende logo:Naast de gegevens die je gewoonlijk&nbsp;ingeeft bij een online betaling zal je een extra verificatiemethode moeten kiezen:Via sms en wachtwoord. Bij de beveiliging van je kaart heb je een wachtwoord aangemaakt. Bij deze methode ontvang je een sms met verificatiecode die je samen met het wachtwoord invoert.Via de My bpaid-app. Is je bpaidkaart beveiligd met een mPIN, dan ontvang je een notificatie op je smartphone die de My bpaid-app opent. Voer de gevraagde mPIN-code in (of gebruik face ID of de vingerafdrukscanner) om de betaling uit te voeren.Om je transactie af te ronden, ga je terug naar de site van de handelaar en bevestig je je&nbsp;aankoop.Is je kaart nog niet beveiligd met Mastercard Identity Check?Lees hoe je Mastercard Identity Check activeert op je bpaidkaart via de My bpaid-appLees hoe je Mastercard Identity Check wachtwoord aanmaakt via het My bpaid-portaal.

Question 2

Hoe activeer ik Mastercard Identity Check op mijn bpaidkaart via de My bpaid-app?

Accepted Answer

Lees hieronder de verschillende stappen om je Mastercard Identity Check wachtwoord te activeren op je bpaidkaart via de My bpaid-app. Of ga meteen naar de instructievideo onderaan het antwoord.1.Log in op je bpaid-account via de app.Is je kaart nog niet beveiligd dan zal de app je voorstellen om je kaart te activeren voor online betalingen.2.Je kan dit ook zelf doen via ‘Kaart beheren’ &gt; ‘Activeer online betalingen’.3.Is er al een gsm-nummer gelinkt aan je kaart, dan kan je verdergaan. Anders dien je de instructies te volgen om een nummer te registreren in een Postkantoor.4.Je ontvangt vervolgens een sms met een activatiecode op het vermelde gsm-nummer.Voer de 6-cijferige code uit de sms in de app in.5.In de volgende stap stel je je Mastercard Identity Check mPIN-code in. Deze code bestaat uit 6 cijfers die je gebruikt voor online transacties beveiligd met Mastercard Identity Check. Afhankelijk van je smartphone kan je ook Face ID (gezichtsherkenning) of fingerprint recognition (vingerafdrukherkenning) activeren.&nbsp;6.Tijdens een online transactie zal je gevraagd worden je mPIN, je Face ID of fingerprint te gebruiken via de My bpaid-app ter controle van je betaling.7.Na bevestiging verdwijnt de optie ‘Activeer online betalingen’ in het menu ‘Kaart beheren’.Instructievideo.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:3rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}.custom_video{text-align:center;}.custom_video iframe{width:100%;}.custom_video h2{container display-2 __bpost-grey __center dynamic_component_h2;margin-bottom:2rem;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 3

Hoe maak ik een Mastercard Identity Check wachtwoord aan via het My bpaid-portaal?

Accepted Answer

Lees hieronder de verschillende stappen om een Mastercard Identity Check wachtwoord aan te maken. Of ga meteen naar de instructievideo onderaan het antwoord.1.Surf naar bpaid.bpost.be en log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Als je kaart nog niet beveiligd is, kan je klikken op de knop Beveilig je kaart naast je kaartnummer.2.Is er al een mobiel telefoonnummer gelinkt aan je kaart, dan kan je verdergaan. Anders dien je de instructies te volgen om een nummer te registreren in een Postkantoor.3.Voordat je een wachtwoord voor een online transactie kan aanmaken, moeten we je identiteit controleren. Je ontvangt hiervoor een sms met een identificatiecode op het vermelde gsm-nummer.4.Je kan nu een wachtwoord aanmaken in 2 stappen:Als u het vakje Dit telefoonnummer gebruiken om online betalingen te valideren niet hebt aangevinkt, gelieve dan een ander mobiel nummer te vermelden. In dat geval zal een 2de keer een identiteitscontrole worden uitgevoerd. Je ontvangt dan een sms met een identificatiecode op dit nieuwe nummer.Je 6-cijferige Mastercard Identity Check wachtwoord instellen.5.Tijdens een online transactie ontvang je een sms met verificatiecode op het geselecteerde gsm-nummer, die u samen met het uit stap 2 gedefinieerde wachtwoord moet uitvoeren. Na bevestiging zie je naast je kaartnummer Beveiligde kaart verschijnen.Instructievideo.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}.custom_video{text-align:center;}.custom_video iframe{width:100%;}.custom_video h2{container display-2 __bpost-grey __center dynamic_component_h2;margin-bottom:2rem;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 4

Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?

Accepted Answer

Ik heb een smartphoneOm online op beveiligde sites te betalen, moet je de My bpaid-app (Google Play of Apple store) aan je kaart koppelen.Volg deze stappen zodra je de app hebt gedownload:Maak je profiel aan en log in.Kies de kaarten die je wil registreren.Bevestig je gsm-nummer als we het kennen of registreer je smartphone en krijg een 5-cijferige identificatiecode met de post.Voer de activatiecode in die je via sms hebt gekregen.Stel je mPIN-code in (je beveiligde en persoonlijke 6-cijferige wachtwoord).Schakel biometrische gegevens in als je smartphone biometrie ondersteunt.Ik heb geen smartphoneMaak een My bpaid-profiel aan, als je dat nog niet hebt gedaan.Vraag een identificatiecode aan via My bpaid. Die krijg je via sms.Ga terug naar My bpaid en voer je identificatiecode in. Daar kan je je veilige wachtwoord instellen en het gsm-nummer invoeren dat je voor je online aankopen zal gebruiken.

Question 5

Wat als ik de verkeerde code of het verkeerde Mastercard Identity Check wachtwoord ingeef?

Accepted Answer

Bij een foute code wordt je betaling geweigerd. Je hebt 3 pogingen om de juiste code en het juiste wachtwoord in te voeren.Jouw &nbsp;bpaid-kaart wordt om veiligheidsredenen geblokkeerd. Neem contact op met onze klantenservice om verder te gaan met de ontgrendeling.

Question 6

Ik betaalde met mijn bpaidkaart, maar de betaling is niet succesvol afgerond. Gaat er nu geld van mijn kaart?

Accepted Answer

Er gaat geen geld van je bpaidkaart als de betaling niet succesvol is afgerond.

Question 7

Welke gegevens heb ik nodig om online te betalen?

Accepted Answer

Bij een aankoop online moet je volgende gegevens invullen op de website van de verkoper:Je naam en voornaam, ook al staan die niet op je bpaidkaart.Kaartnummer: dat zijn de 16 cijfers op de achterkant van je kaart.Geldigheidsduur: je vindt die datum op de achterkant van je kaart.CVC-code: die verificatiecode met 3 cijfers staat op de achterkant van je kaart.Als de site van de verkoper beveiligd is met 3D-Secure, Mastercard SecureCode of Mastercard Identity Check heb je een extra beveiligingsstap nodig:Via de My bpaid-app: open de app met de melding die je krijgt en identificeer jezelf met de mPIN-code of je biometrische gegevens.Via sms: voer de code in die je via sms hebt gekregen en het wachtwoord dat je op de My bpaid-website hebt gekozen om je kaart te beveiligen.

Question 8

Hoe kan ik mijn mPIN-code voor Mastercard Identity Check wijzigen?

Accepted Answer

Je kan je mPIN-code veranderen in de My bpaid-app.Log in op je bpaid-account via de appGa naar Mijn accountKies in de rubriek ‘Online betalingen’ de optie ‘Wijzig mPIN’.

Question 9

Ik heb mijn verificatiecode via SMS niet ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Je ontvangt de code van 8810 of bpaid. Controleer of:Dat nummer niet geblokkeerd is op je toestel of door je telecomoperatorJe een goede gsm-ontvangst hebtJe het juiste gsm-nummer registreerde op de website van My bpaidAfhankelijk van waar je bent, kan het zijn dat je sms met vertraging of helemaal niet komt. In het laatste geval vraag je het best een nieuwe code aan.Als je geen sms krijgt of geen brief binnen de 5 werkdagen - Je ontvangt de code van 8810 of bpaid, neem dan contact op met onze Klantendienst.Hoe lang blijft de verificatiecode geldig?Verificatiecode per post: 30 dagen vanaf de aanvraag. Als je intussen een nieuwe code aanvraagt, en je krijgt toch die eerste code nog toegestuurd, dan zal die niet meer geldig zijn.Verificatiecode per sms: 24 uur vanaf de aanvraag.

Question 10

Wat als ik Mastercard Identity Check niet activeer op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Als je beslist om je kaart niet te activeren, dan kan je geen online transacties uitvoeren bij onlinehandelaars die het Mastercard Identity Check authentificatieprotocol gebruiken (Mastercard Identity Check).&nbsp;&nbsp;Is je kaart nog niet beveiligd met Mastercard Identity Check?Ontdek hoe je&nbsp;Mastercard Identity Check op je&nbsp;bpaidkaart kan&nbsp;activeren via de My bpaid appOntdek hoe je Mastercard Identity Check activeert via het My bpaid portaal.

Question 11

Waarom wordt mijn verificatiecode niet aanvaard?

Accepted Answer

Dit kan er mis zijn met je verificatiecode:Fout: je hebt 3 pogingen om de code correct op de website in te geven. Na die 3 pogingen moet je een nieuwe code aanvragen.Vervallen: je code blijft om veiligheidsredenen 10 minuten geldig. Als je de code niet binnen die tijd gebruikt, moet je een nieuwe aanvragen.

Question 12

Hoe valideer ik een online betaling?

Accepted Answer

Om een online betaling met de My bpaid-app te valideren, moet je de app openen via de melding die je krijgt. Je identificeert je met je 6-cijferige mPIN-code, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Question 13

Hoe betaal ik op een beveiligde site met mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Ik gebruik mijn smartphoneDe meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart) en de mPIN-code die je in de app hebt geregistreerd, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.Ik gebruik geen smartphoneDe meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart), samen met:een authenticatiecode die je via sms krijgt van het nummer 8810 of bpaid. Met die code die je maar 1 keer kan gebruiken, verifieer je dat jij de rechtmatige eigenaar van de kaart bent die de betaling uitvoert.je beveiligde wachtwoord dat je in het My bpaid-portaal hebt geregistreerd.Heb je nog geen My bpaid-profiel aangemaakt, ga dan naar de vraag 'Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?'.

Question 14

Hoe kan ik mijn Mastercard Identity Check wachtwoord wijzigen?

Accepted Answer

Je kan dit wachtwoord veranderen via het My bpaid-portaal. Dat doe je als volgt:1.Surf naar bpaid.bpost.be en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar ‘Mijn gegevens’. Klik naast je kaartnummer op ‘Nieuw beveiligd wachtwoord’.2.Bevestig uw mobiele telefoonnummer en voer de identificatiecode in die u per SMS hebt ontvangen.3.Bevestig uw identificatie code.4.Na validatie van de verificatiecode, gelieve uw nieuw wachtwoord in te stellen..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 15

Hoe controleer ik of mijn bpaidkaart Mastercard Secured is?

Accepted Answer

Je kan dit nagaan in de My bpaid-app of via het My bpaid-portaal.In de My-paid appLog in op je bpaid-account via de app.Kies vervolgens ‘Beheer kaart’.Zie je de optie ‘Activeer online betalingen’, dan is je kaart nog niet Mastercard Secure Identity&nbsp;en dus niet beveiligd. Zie je deze optie niet, dan is je kaart wel beveiligd.Via het My bpaid-portaalSurf naar bpaid.bpost.be en log in met je e-mailadres en wachtwoord.Zie je naast je kaartnummer ‘Beveiligde kaart’ staan, dan is je kaart geregistreerd.

Question 16

Ontvang ik de verificatiecode ook per sms als ik online aankoop in het buitenland?

Accepted Answer

Als je een code aanvraagt voor een aankoop met Mastercard Identity Check, dan ontvang je die ook per sms als je in het buitenland bent. Je krijgt een bericht van 8810 of bpaid. Afhankelijk van waar je bent, kan het zijn dat je sms met vertraging of helemaal niet komt. In het laatste geval vraag je het best een nieuwe code aan.

16 vragen
in de categorie « Online betaling »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

16 vragen in de categorie « Online betaling »

Download My bpost app

16 vragen
in de categorie « Online betaling »