Je ne retrouve pas ma requête dans l’aperçu. Que faire ?
Dans l’aperçu, vous retrouvez toutes les requêtes pour lesquelles votre numéro de client (numéro PRS) a été enregistré.
- Si vous avez introduit votre requête via le Customer Support Tool et que vous ne la retrouvez pas, nous vous conseillons de la réintroduire.
- Si vous avez introduit votre requête via un autre canal et que vous disposez du numéro de dossier, veuillez contacter notre service clientèle.
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