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Comment créer une étiquette d'expédition ?
Comment puis-je annuler une étiquette ?
Comment créer un compte personnel pour l'outil d'envoi en ligne ?
Qu'est-ce que le Portail Business de bpost ?
Comment accéder au Portail Business ?
J'ai des questions concernant l'intégration d'un plug-in.
Comment modifier mon nom d'utilisateur pour le Shipping Manager ?
Comment créer une étiquette de retour ?
Comment suivre le statut des requêtes introduites via le Customer Support Tool ?
Combien de temps une étiquette d'envoi reste-t-elle valable ?
Comment puis-je accéder au Customer Support Tool ?
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.
J'ai téléchargé un CSV dans le Shipping Manager mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Puis-je créer ou faire imprimer mon étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ?
À quoi sert le Customer Support Tool ?
Comment l'administrateur de mon entreprise peut-il créer un sous-compte ?
bpost peut-il récupérer mon colis, ou dois-je me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?
Je ne retrouve pas ma requête dans l’aperçu. Que faire ?
Comment et où créer une étiquette d'envoi ?
Quelle est la différence entre la demande d'enlèvement et la liste d'envoi ?
Je veux utiliser 'bpack Easy Retour' pour un envoi hors UE, mais je n'y arrive pas. Pourquoi ?
Comment créer un nouvel utilisateur ?
Comment indiquer les frais d'expédition pour mon envoi international hors UE ?
Mon collègue a accès au Portail Business. Puis-je également y avoir accès ?
De quoi ai-je besoin pour créer mon étiquette d'expédition ?
Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour le Shipping Manager.
Comment payer mon étiquette d'expédition en ligne ?
Comment modifier le produit indiqué par défaut dans les options d'envoi à l'international ?
Je ne parviens pas à rajouter une garantie lors de la création de mon étiquette.
Pourquoi est-il préférable de créer un compte ?
Puis-je clôturer moi-même une plainte ?
Comment modifier mon adresse de retour ?
Pourquoi dois-je introduire l'adresse e-mail du destinataire lorsque je crée mon étiquette d'envoi en ligne ?
L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?
Pour quels colis puis-je introduire une plainte via le Customer Support Tool ?
Les plaintes introduites via le Customer Support Tool sont-elles prioritaires ?
Quelle est la différence entre le Shipping Manager et le Customer Support Tool ?
Qui de mon entreprise a accès au Customer Support Tool et comment puis-je donner accès à quelqu’un ?
Puis-je introduire une requête via le Customer Support Tool sans disposer de l’ensemble des documents ?
Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?
Pour quels colis puis-je introduire une requête via le Customer Support Tool ?
Je ne retrouve pas mon colis dans le Customer Support Tool. Que faire ?
Quels sont les prérequis techniques pour utiliser le Customer Support Tool ?
Comment et où créer mon étiquette d'expédition ?
Comment refuser un courrier recommandé via l'outil de validation ?
J'ai un problème avec mon lecteur de code-barres. Que faire ?
Comment valider une liste de courrier recommandé via l'outil de validation ?
Qu'est-ce que l'outil de validation pour les envois recommandés ?
Comment me connecter à l'outil de validation pour les envois recommandés ?
Quels types d'envois puis-je valider via l'outil de validation ?
Puis-je supprimer un envoi recommandé d'une liste ?
L'outil de validation de courriers recommandés est-il gratuit ?
Je souhaite modifier le statut d'un envoi, mais le rapport est déjà imprimé. Que faire ?
De quel type de lecteur de code-barres ai-je besoin pour l'outil de validation ?
Comment puis-je suspendre une session de validation ?
J'ai perdu le rapport pour le facteur. Que faire ?
À quoi sert un groupe dans l'outil de validation ?
Pourquoi dois-je imprimer le rapport ?
Comment créer un nouveau groupe dans l'outil de validation ?
Comment créer un nouvel utilisateur pour l'outil de validation ?
Mes rapports sont-ils automatiquement enregistrés dans l'outil de validation ?
Comment supprimer une liste dans l'outil de validation ?
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