Question 1

Je souhaite désormais recevoir ma facture numériquement. Comment dois-je faire ?

Accepted Answer

Pour recevoir vos factures par voie numérique ou via une e-facturation, le plus simple est d'en faire la demande via le formulaire en ligne en bas de cette page. Il y a plusieurs façons de recevoir votre facture par voie numérique :Par e-mail, avec la facture en pièce jointePar e-mail, avec un lien de téléchargement sécuriséVia une intégration technique dans votre système. Il est préférable de contacter votre Account Manager pour cela.Une fois cette option activée, vous ne recevrez plus de facture papier.Vous pouvez également recevoir les détails de vos factures par e-mail au format CSV et XML. Découvrez comment.&nbsp;Dans ce cas, vous pouvez toujours recevoir l'avis de paiement en format papier ou numérique.

Question 2

Comment puis-je faire adapter les données de mon entreprise sur mes futures factures ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement signaler les modifications apportées aux données de votre entreprise via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez ajuster est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.

Question 3

Je ne connais pas mon centre de coût.

Accepted Answer

Veuillez contacter le Service clientèle.

Question 4

Comment modifier mes données de facturation Recurrent Collect (= Collect & Send) ?

Accepted Answer

Certaines données sur votre facture sont-elles erronées (adresse de facturation, numéro de TVA...) ? Faites-le nous savoir en complétant notre formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 5

Je souhaite faire changer la référence ou le numéro de bon de commande sur mes futures factures. Comment dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement soumettre des modifications à votre numéro de bon de commande ou à la référence sur votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez adapter est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.

Question 6

Comment puis-je faire corriger une erreur dans ma facture ?

Accepted Answer

En cas d'erreur dans les coordonnées de votre entreprise ou dans le calcul de votre facture, il est préférable de demander une correction via le formulaire en ligne en bas de page.

Question 7

Je veux ajouter un centre de coût à mon contrat. Comment faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire modifier vos centres de coûts pour votre contrat en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Nous nous assurons que votre contrat est ajusté.

Question 8

Je souhaite signaler une modification de mes futures factures. Comment dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement soumettre des modifications aux coordonnées de votre entreprise ou à la référence sur votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez adapter est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.

Question 9

Comment modifier les données de mon entreprise sur une facture reçue ?

Accepted Answer

Si les coordonnées de votre entreprise sur notre facture sont incorrectes, il est préférable de demander une correction en ligne. Si cette erreur se produit sur plusieurs factures, nous vous recommandons de modifier définitivement les informations relatives à votre entreprise.Vous pouvez indiquer cette option via le formulaire en bas de page.

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