J'ai passé une commande qui a été livrée plus tard que prévu. Je veux une indemnisation

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Généralement, si vous êtes dans l'une des situations suivantes, bpost vous remboursera automatiquement :

• Si vous avez introduit un mauvais montant
• Si vous avez indiqué une mauvaise communication structurée
• Si vous avez versé la somme sur un autre numéro de compte appartenant à bpost

Si, après quelques jours, vous n’avez toujours pas reçu le montant, complétez le formulaire en ligne situé au bas de cette page pour réclamer un remboursement. Si vous avez versé le montant sur un autre compte en banque, contactez le bénéficiaire pour lui demander de vous rembourser. Si nous ne recevons pas correctement votre paiement dans les temps, votre commande sera automatiquement annulée.

Vous recevrez automatiquement une facture pour les achats professionnels. Vous devez pour cela cocher la case «Je souhaite une facture» lors de votre commande et saisir votre TVA ou votre numéro d'entreprise dans le champ approprié. Vous ne recevrez pas de facture pour les achats privés.