Question 1

Pourquoi je reçois un message d'erreur quand je veux activer Mon Courrier ?

Accepted Answer

Pour le bon fonctionnement de Mon Courrier (bêta), il est important que votre adresse et votre nom soient corrects. C’est pourquoi si votre nom ou votre adresse dans l'app Mybpost ne correspond pas à celui repris dans l’app itsme®, il n'est pas possible d'activer cette fonctionnalité. Vous pouvez résoudre ce problème de deux manières :

Modifier votre adresse dans itsme®
Dans le cas où votre adresse dans itsme® n'est pas correcte, vous pouvez mettre à jour votre adresse sur le site web de itsme®.
Modifier votre adresse dans l’app My bpost
Dans le cas où votre nom ou votre adresse dans itsme® est correct, mais différent de celui l'app My bpost, vous pouvez modifier votre nom et votre adresse dans votre profil sur votre app My bpost.

Question 2

Qu'est-ce que Mon Courrier ?

Accepted Answer

Mon Courrier dans l’app My bpost vous permet de voir votre courrier du jour, avant même qu’on l’y dépose dans votre boîte aux lettres. Vous recevez un aperçu de l’enveloppe/extérieur du courrier personnel que vous allez recevoir dans votre boîte aux lettres ce jour-là.Cette nouvelle fonctionnalité est en version bêta et n’est pas encore disponible pour tout le monde. Mais notre communauté de testeurs et testeuses bêta grandit, et vous pourriez bientôt en faire partie. Si vous n’avez pas cette chance, vous y aurez accès dès que la version finale sera révélée au grand public.

Question 3

Comment changer l'adresse pour Mon Courrier ?

Accepted Answer

Dans cette version bêta de Mon Courrier, seule l’adresse officielle de votre compte itsme® peut être utilisée. Cette fonctionnalité évoluera grâce aux retours de la communauté de testeur·ses de cette version bêta, et nous explorons actuellement des solutions techniques pour vous permettre d’avoir plusieurs adresses.

Question 4

Quel courrier puis-je voir via Mon Courrier ?

Accepted Answer

Mon Courrier vous montre les courriers personnels repris ci-dessous quand ils sont traités par nos machines de tri, adressés à votre nom et à l’adresse configurée pour Mon Courrier :LettresCartes postalesCe qui n'est pas encore affiché dans Mon Courrier :ColisCourrier non adressé ou courrier adressé à quelqu’un d’autreCourrier recommandéJournaux et magazinesCourrier distribué par d'autres services postauxCourrier non scanné par la machine de triCourrier pesant plus de 350 grammesCourrier trié par l’expéditeur (ex. : certains folders publicitaires)

Les avantages de votre compte bpost ?

Pourquoi je reçois un message d'erreur quand je veux activer Mon Courrier ?

Download My bpost app