Question 1

J'ai effectué un virement pour recharger ma carte bpaid, mais le montant n'arrive pas sur ma carte. Que faire ?

Accepted Answer

Le délai de rechargement est en général de 3 jours ouvrables, voire exceptionnellement 5 jours. Si votre virement n'est pas arrivé après 5 jours ouvrables, il peut y avoir 2 raisons :vous n'avez pas renseigné les 12 chiffres de votre code d'identification situés au verso de la carte (100/____/_____) en communication structurée ;vous avez dépassé la limite de rechargement (minimum 10€, maximum 2.500€ par rechargement ou maximum 8.000€ par an)Dans les deux cas, le montant sera reversé automatiquement sur le compte donneur d'ordre, dans les 10 jours ouvrables.

Question 2

Le rechargement de ma carte bpaid a été refusé. Pourquoi ?

Accepted Answer

Si le rechargement est refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons :vous avez dépassé les limites de rechargement autorisées (minimum 10€, maximum 2.500€ par rechargement ou maximum 8.000€ par an) ;vous n'avez pas (correctement) renseigné les 12 chiffres de votre code d'identification situés au verso de la carte (100/____/_____) en communication structurée du virement.Dans ces deux cas, le montant du rechargement vous est remboursé dans les 10 jours ouvrables.

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pour le mot-clé « Échec du rechargement »

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