Q: Quels sont les tailles et les poids autorisés pour une lettre ?

Les dimensions maximales d’une lettre sont les suivantes :longueur : 350 mmlargeur : 230 mmépaisseur : 30 mmpoids : 2 kgSi votre lettre est plus lourde, plus longue, plus large ou plus épaisse, vous devez l’envoyer comme colis. Dans ce cas, vous avez besoin d’une étiquette d’envoi.Nombre de timbres pour votre lettreNotre page d’aperçu vous permet de déterminer facilement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre.Vers la page d’aperçu

Question 1

Comment affranchir ma lettre correctement ?

Accepted Answer

Pour envoyer une lettre, vous avez besoin de timbres. Le nombre et le type de timbres dépendent du format (envoi normalisé ou non), du poids et de la destination. Trouvez rapidement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre sur notre page d’aperçu. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre.Vers la page d’aperçu

Question 2

Comment noter correctement l'adresse sur une lettre ?

Accepted Answer

Tout comme pour les adresses électroniques, un seul caractère incorrect dans l'adresse peut en empêcher la bonne distribution. Pour éviter toute erreur, vous pouvez vérifier via notre outil en ligne si l'adresse existe.L'image ci-jointe vous indiquera où noter exactement l'adresse de votre destinataire. N'oubliez pas non plus de mentionner le nom de votre destinataire (obligatoire) et votre propre adresse, au verso de la lettre (non obligatoire, mais vivement conseillé).Zone de positionnement du cadre adresse du destinataireCadre adresse du destinataireZone d'affranchissement et d'oblitérationZone libre pour l'expéditeurZone adresse retourZone d'indexationZone semi libre pour l'expéditeur (pas d'adresse)

Question 3

Quels sont les tailles et les poids autorisés pour une lettre ?

Accepted Answer

Les dimensions maximales d’une lettre sont les suivantes&nbsp;:longueur&nbsp;: 350&nbsp;mmlargeur&nbsp;: 230&nbsp;mmépaisseur&nbsp;: 30&nbsp;mmpoids&nbsp;: 2&nbsp;kgSi votre lettre est plus lourde, plus longue, plus large ou plus épaisse, vous devez l’envoyer comme colis. Dans ce cas, vous avez besoin d’une étiquette d’envoi.Nombre de timbres pour votre lettreNotre page d’aperçu vous permet de déterminer facilement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre.Vers la page d’aperçu

Question 4

J'ai oublié d'affranchir ma lettre. Que va-t-il se passer avec ma lettre ?

Accepted Answer

Si votre adresse de retour est indiquée sur le verso de la lettre, votre courrier vous sera renvoyé.Si votre adresse n’est pas indiquée, il sera demandé au destinataire de votre courrier de payer des frais afin de pouvoir la recevoir. Pour ce faire, le destinataire recevra une « carte jaune », qui est utilisée pour la demande d’affranchissement complémentaire. Il devra affranchir cette carte avec le montant mentionné. Une fois qu’il aura renvoyé cette carte à l’adresse indiquée, votre courrier lui sera envoyé.

Question 5

Que peut-on mettre (ou pas) dans une enveloppe ?

Accepted Answer

Pour en savoir plus sur les objets à ne pas envoyer dans une lettre, veuillez consulter nos conditions générales.En fonction de la nature du contenu à envoyer, il vaut souvent mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis.Vous avez des lettres importantes à envoyer ? Mieux vaut les envoyer par recommandé, avec avis de réception (et éventuellement avec assurance sur mesure). A noter qu'il est interdit d'envoyer de l'argent par courrier.

Question 6

Y a-t-il des objets ou contenus qu'on ne peut pas envoyer à l'étranger ou vers certains pays ?

Accepted Answer

Il est interdit d'envoyer de l'argent par courrier, national ou international.Pour en savoir plus sur les objets à ne pas envoyer dans un format lettre, veuillez consulter nos conditions générales. En fonction de la nature du contenu à envoyer, il vaut souvent mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis.Vous avez des lettres importantes à envoyer ? Nous vous recommandons de les envoyer par recommandé, avec avis de réception (et éventuellement avec assurance sur mesure).

Question 7

Si je n'ai pas noté mon adresse au verso de ma lettre et que celle-ci ne peut pas être livrée, que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Votre envoi sera traité par une équipe spécifique, qui va tenter d'identifier l'expéditeur, vous. Si elle n'y parvient pas, l'envoi sera détruit au bout de 6 mois.C’est pourquoi si vous constatez avoir trop peu affranchi un courrier sans adresse de retour, il est préférable de l’envoyer à nouveau.

Question 8

J’ai des difficultés à me déplacer et je souhaite envoyer une lettre ou une carte. Quelqu’un peut-il venir pour m’aider ?

Accepted Answer

Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander, grâce au service SVP Facteur, à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider à envoyer une lettre ou une carte.

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