Question 1

Quels timbres utiliser pour un envoi international de lettre ?

Accepted Answer

Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres EUROPE ou des timbres WORLD.Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste&nbsp;ou sur l'eShop.eShop - timbres EUROPEeShop - timbres WORLDLe nombre et le type de timbres pour votre lettre à l’étranger dépendent du format, du poids et de la destination de votre lettre.

Question 2

Comment envoyer une lettre à l'étranger ?

Accepted Answer

Pour envoyer une lettre à l'étranger, il suffit de l'affranchir d'un timbre international (Europe ou World) et de déposer son envoi dans une Boîte aux Lettres Rouge bpost ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste.Vous pouvez utiliser tout type de papier ou d'enveloppe pour votre lettre à l'étranger.

Question 3

Dans quel délai mon courrier sera-t-il distribué à l’étranger ?

Accepted Answer

Le délai de distribution des courriers à l’étranger dépend de différents facteurs&nbsp;:la destination&nbsp;: en Europe, votre lettre est généralement distribuée plus rapidement qu’en dehors de l’Europe ;la distribution du courrier dans le pays de destination&nbsp;: il est par exemple possible qu’un opérateur postal étranger ne distribue pas le courrier chaque jour ;jours fériés locaux.En Belgique, votre courrier pour l’étranger est traité comme un envoi Prior jusqu’à ce qu’il atteigne la frontière. Ce n’est pas d’office le cas dans le pays de destination.Délai indicatif de livraison des envois à l’étrangerVers nos pays voisins&nbsp;: 2 à 3 jours ouvrablesVers d’autres pays européens&nbsp;: 3 à 6 jours ouvrablesVers le reste du monde&nbsp;: 5 à 20 jours ouvrablesbpost n’ayant aucune influence sur le processus postal dans d’autres pays, le temps de distribution peut différer du délai de livraison indicatif.

Question 4

Faut-il noter l'adresse d'une façon particulière pour un envoi à l'étranger ? (En anglais ? Dans la langue de destination ?)

Accepted Answer

Pour l'adressage, il est conseillé de suivre les normes ISO internationales. Vous pouvez noter l'adresse en anglais ou utiliser la langue de la destination.

Question 5

Existe-t-il des timbres prior pour des envois à l'étranger ?

Accepted Answer

Les envois vers l’étranger sont automatiquement traités comme des envois prior par bpost. Par contre, leur distribution dans le pays de destination est régie par les règles de l’opérateur postal local, dont bpost n’est pas responsable. Si vous voulez que votre envoi bénéficie à l’étranger d’un traitement Prior afin d’être livré plus rapidement qu’un envoi standard, demandez une vignette a-prior dans le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix et apposez-la sur l’envoi.

Question 6

Quel est le tarif pour l’envoi d’un faire-part de décès ?

Accepted Answer

Pour l'envoi de vos faire-part de décès, nous vous recommandons d'utiliser les timbres de deuil. Ces timbres prior spéciaux nous aident à les reconnaître et à les traiter en priorité. Retrouvez-les dans notre eShop, ainsi que dans nos Bureaux de Poste et Points Poste.Il est conseillé de déposer vos faire-part de décès au guichet de l'un de nos Bureaux de Poste ou Points Poste avant 16h afin d’en garantir un traitement optimal. Vous pouvez également les déposer dans une Boîte aux Lettres Rouge près de chez vous. Faites cependant attention au jour et à l’heure de levée du courrier pour la boîte en question.

Question 7

Quels peuvent être les motifs d'un courrier retourné ?

Accepted Answer

Les principaux motifs d'un retour sont :le non-affranchissement ;le sous-affranchissement ;une adresse de destinataire incorrecte.Le motif du renvoi est généralement spécifié sur l'étiquette rouge collée sur le courrier retourné.

Question 8

Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans l'adresse ou si mon destinataire a changé d'adresse ?

Accepted Answer

Si vous avez mentionné votre adresse au verso, la lettre vous sera retournée et vous pourrez la renvoyer.

Question 9

Y a-t-il des objets ou contenus qu'on ne peut pas envoyer à l'étranger ou vers certains pays ?

Accepted Answer

Il est interdit d'envoyer de l'argent par courrier, national ou international.Pour en savoir plus sur les objets à ne pas envoyer dans un format lettre, veuillez consulter nos conditions générales. En fonction de la nature du contenu à envoyer, il vaut souvent mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis.Vous avez des lettres importantes à envoyer ? Nous vous recommandons de les envoyer par recommandé, avec avis de réception (et éventuellement avec assurance sur mesure).

Question 10

Est-ce que les douanes ouvrent les lettres ?

Accepted Answer

Normalement, les services de douane n'ouvrent pas les lettres. Cependant, elles en ont le droit, si le contenu semble suspect, par exemple.

Question 11

Est-il possible d'obtenir une confirmation de livraison pour un envoi à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, si vous envoyez votre Courrier par Recommandé International avec avis de réception.

Question 12

Vaut-il mieux prendre une assurance pour un courrier international ?

Accepted Answer

Ce service est uniquement possible pour un Envoi par Recommandé International. Nous vous le recommandons pour tout courrier important ou précieux.

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