Ik heb een probleem met mijn barcodescanner. Wat nu?

Schakel eerst uw computer uit en weer aan. Helpt dat niet? Neem dan schermafdrukken van de foutboodschappen en neem contact op met onze klantendienst.

Kies ‘Weigeren’ in de validatietool als u een zending niet wilt aannemen. U kan dan een van de volgende redenen opgeven:

• Adres onjuist/ontoereikend: als de zending niet voor u was bestemd.
• De bestemmeling ontvangt geen post (meer) op dit adres: als de zending was bestemd voor een vroegere gebruiker van het gebouw, of voor iemand die niet meer voor uw organisatie werkt.
• Geweigerd door ontvanger: als u de aangetekende zending niet wilt ontvangen. Ze wordt dan naar de afzender teruggestuurd.
• Niet ontvangen (ontbreekt): als de zending op de lijst staat, maar de postbode u ze niet heeft bezorgd.

Ga eerst na of uw barcodescanner goed is aangesloten en de cursor in het juiste veld staat. Lukt het niet om te scannen, voer dan een barcode manueel in. Als dit wel lukt, dan ligt het probleem bij uw barcodescanner. Lukt het niet om een barcode manueel te scannen, dan is er een probleem met de validatietool. Bel in dit geval onze klantendienst.
  De code ]C1 verschijnt op mijn scanner Deze code verschijnt bij oudere scanners. U zal een recenter model moeten gebruiken. Als tussenoplossing kan u de gescande barcode die begint met ]C1 manueel verwijderen. U kan dan verdergaan met de validatie van de aangetekende zending.

Voorbeeld:
De barcode ]C1010541288500451921000130111041 is in realiteit 010541288500451921000130111041.