Question 1

De Validatietool werkt niet. Wat nu?

Accepted Answer

Schakel eerst uw computer uit en weer aan.Helpt dat niet?Neem dan schermafdrukken van de foutboodschappen en neem contact op met onze klantendienst.

Question 2

Hoe kan ik aangetekende zendingen weigeren via de validatietool?

Accepted Answer

Kies ‘Weigeren’ in de validatietool als u een zending niet wilt aannemen. U kan dan een van de volgende redenen opgeven:Adres onjuist/ontoereikend: als de zending niet voor u was bestemd.De bestemmeling ontvangt geen post (meer) op dit adres: als de zending was bestemd voor een vroegere gebruiker van het gebouw, of voor iemand die niet meer voor uw organisatie werkt.Geweigerd door ontvanger: als u de aangetekende zending niet wilt ontvangen. Ze wordt dan naar de afzender teruggestuurd.Niet ontvangen (ontbreekt): als de zending op de lijst staat, maar de postbode u ze niet heeft bezorgd.

Question 3

Ik heb een probleem met mijn barcodescanner. Wat nu?

Accepted Answer

Ga eerst na of uw barcodescanner goed is aangesloten en de cursor in het juiste veld staat. Lukt het niet om te scannen, voer dan een barcode manueel in. Als dit wel lukt, dan ligt het probleem bij uw barcodescanner. Lukt het niet om een barcode manueel te scannen, dan is er een probleem met de validatietool. Bel in dit geval onze klantendienst.&nbsp;De code ]C1 verschijnt op mijn scannerDeze code verschijnt bij oudere scanners. U zal een recenter model moeten gebruiken. Als tussenoplossing kan u de gescande barcode die begint met ]C1 manueel verwijderen. U kan dan verdergaan met de validatie van de aangetekende zending.Voorbeeld:De barcode ]C1010541288500451921000130111041 is in realiteit 010541288500451921000130111041.

Question 4

Hoe valideer ik een lijst aangetekende zendingen via de validatietool?

Accepted Answer

Om een lijst aangetekende zendingen te valideren met de validatietool doorloopt u volgende stappen:Surf naar de validatietool en meld u aan met uw gebruikersnaam.Identificeer de lijst door ze te scannen of de barcode manueel in te voeren.Scan de zendingen of voer de barcodes manueel in.Valideer het resultaat nadat de laatste zending is gescand.Druk het overzicht af en vul uw gegevens in (naam, volmacht, handtekening…)Geef het overzicht samen met de niet-aanvaarde zendingen en de ondertekende AR-kaarten aan de postbode.

Question 5

Hoe kan ik aanmelden op de validatietool voor aangetekende zendingen?

Accepted Answer

U kan zich eenvoudig aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor het Business Portaal via bpost.be/validatielijst. Dit zijn dezelfde gegevens waarmee u kan aanmelden op andere online tools zoals e-tracker, e-MassPost, Collect &amp; Stamp…&nbsp;Ik heb nog geen gebruikersnaam en wachtwoordGa eerst na binnen uw bedrijf of er al iemand toegang heeft tot het Business Portaal van bpost.Mijn bedrijf heeft reeds toegang tot het Business PortaalVraag na wie beheerder is binnen uw bedrijf en laat die een account voor u aanmaken. Weet u niet wie die rechten heeft, vul dan dit online formulier in om een aanvraag in te dienen.&nbsp;Mijn bedrijf heeft nog geen toegang tot het Business PortaalVul dit online formulier in om toegang te kunnen krijgen. U ontvangt dan een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u kan aanmelden.&nbsp;

Question 6

Wat is de validatietool voor aangetekende zendingen?

Accepted Answer

Met de validatietool kan u snel alle inkomende aangetekende zendingen scannen en controleren via uw barcodescanner en distributielijst. Deze lijst bevat alle barcodes van de aangetekende zendingen die u ontvangt van de postbode. Zo hoeft u niet elke zendingen afzonderlijk af te tekenen en kiest u makkelijk zelf wanneer u deze lijst valideert nadat de postbode u de zendingen overhandigt. Tegelijk detecteert de tool automatisch alle ontbrekende zendingen. U kan dus ook eenvoudig een zending weigeren als deze niet voor u is bestemd. Na validatie van de lijst drukt u een rapport af die u de volgende werkdag meegeeft aan de postbode, samen met de eventuele geweigerde zendingen en ondertekende ontvangstbewijzen.

Question 7

Kan ik een aangetekende zending uit een lijst verwijderen?

Accepted Answer

Nee, u kan wel een aangetekende zending uit een lijst weigeren. Ontdek hoe u dit doet.

Question 8

Welke soorten zendingen kan ik valideren via de validatietool?

Accepted Answer

De volgende zendingen die door bpost worden bezorgd kan u ermee valideren:Nationale aangetekende zendingenInternationale aangetekende zendingenGerechtsbrieven

Question 9

Welke soort barcodescanner heb ik nodig voor de validatietool?

Accepted Answer

Met een recente barcodescanner heeft u voldoende om de validatietool te gebruiken. Een barcodelezer op uw smartphone zal niet werken.

Question 10

Hoe kan ik een validatiesessie pauzeren?

Accepted Answer

U kan een sessie onderbreken door op de knop ‘pauze’ te drukken. De gescande zendingen worden dan bewaard. U kan de lijst later afwerken door de lijst opnieuw te selecteren.

Question 11

Ik ben het rapport voor de postbode verloren. Wat nu?

Accepted Answer

U kan het rapport eenvoudig opnieuw afdrukken vanuit de validatietool. Scan hiervoor de barcode van de lijst terug in. U wordt dan automatisch naar de juiste pagina geleid waar u het overzichtsrapport opnieuw kan openen en afdrukken.

Question 12

Ik wil de status van een zending veranderen, maar het rapport is al afgedrukt. Wat nu?

Accepted Answer

U kan de zending met de volgende lijst behandelen en ze een nieuwe status geven. Ze wordt dan beschouwd als een ‘zending die niet op de lijst staat’. Deel dit mee aan uw postbode.

Question 13

Waarom moet ik het rapport afdrukken?

Accepted Answer

De postbode gebruikt het rapport om de uitreiking van de lijst af te ronden en de uitzonderingen te behandelen (niet-aangenomen zendingen, ontbrekende zendingen ...). Dit verhoogt de kwaliteit van onze dienstverlening.

Question 14

Is de validatietool voor aangetekende zendingen gratis?

Accepted Answer

Ja, u heeft wel een recente barcodescanner nodig voor de validatie van binnenkomende aangetekende zendingen.

Question 15

Hoe kan ik een lijst verwijderen in de validatietool?

Accepted Answer

U kan de validatie van een lijst op elk moment onderbreken om ze te verwijderen. Kies ‘Onderbreken’ en wis vervolgens de lijst. Geef ze terug aan de postbode. Als er reeds een rapport is afgedrukt van een lijst, dan kan u deze niet meer verwijderen.

Question 16

Waarvoor dient een groep in de validatietool?

Accepted Answer

Met groepen kan u een onderscheid maken tussen de verschillende afdelingen binnen uw organisatie of bedrijf (bv. account, marketing, sales) die aangetekende zendingen aannemen. Hierdoor kan u ze afzonderlijk opvolgen.

Question 17

Hoe maak ik een nieuwe groep in de validatietool aan?

Accepted Answer

Meld u aan en klik op het beginscherm ‘Nieuwe groep aanmaken’. Eens u een groep aanmaakt, kan u deze niet meer verwijderen.

Question 18

Hoe kan ik een nieuwe gebruiker aanmaken voor de validatietool?

Accepted Answer

Als u beheerder bent en toegang heeft tot het Business Portaal van bpost, dan kan u nieuwe gebruikers aanmaken. Meld u aan op het Business Portaal en kies het menu ‘Gebruikersbeheer’ om een nieuwe gebruiker aan te maken.

Question 19

Worden mijn rapporten ergens automatisch bewaard in de validatietool?

Accepted Answer

Er is geen historiek of archief van uw rapporten in de validatietool. U kan wel een rapport in .xls of .csv-formaat exporteren met de details van uw validatie. Zo kan u zelf een archief van uw rapporten aanmaken.

19 vragen
in de categorie « Validatietool aangetekende zendingen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

19 vragen in de categorie « Validatietool aangetekende zendingen »

Download My bpost app

19 vragen
in de categorie « Validatietool aangetekende zendingen »