Q: Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?

U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. (Deze code vindt u ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje.Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u die in onze Track &amp; Trace of de My bpost app kunnen volgen. U kan uw zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst..

Q: Kan ik mijn internationale zending via Track & Trace volgen?

U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje.Vanaf het moment dat uw pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

Question 1

Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?

Accepted Answer

U kan uw&nbsp;zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw&nbsp;zending. (Deze code vindt u&nbsp;ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw&nbsp;pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw&nbsp;pakje.Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u&nbsp;die in onze Track &amp; Trace of de My bpost app kunnen volgen. U&nbsp;kan uw&nbsp;zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst..

Question 2

Kan ik mijn internationale zending via Track & Trace volgen?

Accepted Answer

U kan uw&nbsp;zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw&nbsp;zending. Zodra uw&nbsp;pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje.Vanaf het moment dat uw pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

Question 3

Wat zijn de leveringstermijnen voor internationale zendingen?

Accepted Answer

Al onze internationale zendingen worden binnen 10 werkdagen geleverd. Afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendoplossing kan deze termijn korter zijn:bpack World Express ProVoor levering in Europa: maximaal 1 tot 2 werkdagenVoor wereldwijde levering: tussen 2 en 5 werkdagenBekijk de termijnen per land &nbsp;De standaardoplossingenThuisbezorging wereldwijd (bpack World Business): tussen 2 en 10 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack World Business.Business-to-business-levering in Europa (bpack Europe Business): binnen 5 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack Europe Business.Levering van retourzendingen van klanten (bpack World Easy Retour): tussen 2 en 5 werkdagen. Bekijk de termijnen per land voor bpack World Easy Retour.De oplossing ‘levering in Afhaalpunten (bpack @bpost international)’Levering in Frankrijk: binnen 3 werkdagen (van dinsdag tot zaterdag)Levering in Luxemburg: in 1 werkdag (van maandag tot zaterdag)Levering in Nederland: binnen 2 werkdagen (maandag tot zaterdag)

Question 4

Ik krijg geen nieuwe update via Track & Trace, is dat normaal?

Accepted Answer

Als de status van uw pakje niet verandert in Track &amp; Trace kunnen er verschillende oorzaken zijn:Uw pakje heeft vertraging.Onze collega's in het buitenland geven geen Track &amp; Trace-informatie over uw pakje.Als de status van uw pakje meerdere werkdagen onveranderd blijft (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), neem dan contact op met onze klantendienst via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten.Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool.Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.

Question 5

Hoe weet ik of mijn pakje succesvol door de douane is gegaan?

Accepted Answer

U kan de status van uw pakje steeds volgen in de My bpost app of via onze Track &amp; Trace. Als uw&nbsp;pakje door de douane is goedgekeurd, wordt het overgedragen aan bpost en verschijnt de status Verwerking door bpost. Daarna zorgt bpost voor de levering. Hou er rekening mee dat dit proces meerdere dagen kan duren.Verzendt u&nbsp;een pakje naar het buitenland, dan hangt het af van de lokale douane of u&nbsp;een nieuwe status ontvangt. Zodra de douane het pakje vrijgeeft, wordt het door de lokale post bij de bestemmeling geleverd.

Question 6

Wie is verantwoordelijk voor de levering: bpost of een externe postpartner?

Accepted Answer

Onze partner in het buitenland is verantwoordelijk voor de levering van uw pakje in het buitenland. Voor vragen kan u wel terecht bij de klantendienst van bpost.

Question 7

Hoelang is mijn pakje onderweg naar het buitenland?

Accepted Answer

De leveringstermijnen voor pakjes naar het buitenland variëren per land.De leveringstermijnen voor Standard-zendingen (bpack World) zijn een indicatie en variëren tussen 2 en 10 werkdagen. Deze termijnen houden geen rekening met de duur van het douaneproces in het land van bestemming.Ontdek de leveringstermijn voor Standard-zendingen&nbsp;(bpack World)Ontdek de leveringstermijn voor bpack World Easy Return

Question 8

Kan ik mijn internationale zending volgen?

Accepted Answer

Je kan je zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van je zending. Zodra je pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van je pakje.Vanaf het moment dat je pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

8 vragen
in de categorie « Een pakje volgen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

8 vragen in de categorie « Een pakje volgen »

Download My bpost app

8 vragen
in de categorie « Een pakje volgen »