Veelgestelde vragen
My bpost app
Hoe werkt het?
Hoe en waar kan ik een review achterlaten over My bpost app?

Hoe en waar kan ik een review achterlaten over My bpost app?

Je kan je ervaringen met de My bpost app als volgt delen met anderen:

Via Google Play

  • Open Google Play op je Android-telefoon of -tablet.
  • Zoek en selecteer de My bpost app.
  • Kies het aantal sterren dat je wilt geven via ‘Deze app beoordelen‘.
  • Tik onder de sterbeoordeling op ‘Een review schrijven’.
  • Volg de instructies op het scherm om een review te schrijven en details toe te voegen.
  • Tik op ‘posten’.

Via App Store

  • Open App Store op je iPhone of iPad.
  • Zoek en selecteer de My bpost app.
  • Tik op de lege sterren om een beoordeling te geven.
  • Tik onder de sterbeoordeling op ‘Schrijf recensie’.
  • Tik op ‘stuur’.
Ik heb de My bpost app gedownload, maar de app werkt niet. Wat nu?
Zorg er steeds voor dat je de laatste versie van de My bpost app gebruikt. Update de My bpost app via de App Store of Google Play. Reageert de My bpost app nog steeds niet, verwijder dan de app en installeer opnieuw.

Ervaar je problemen bij het registreren, neem dan contact op met onze klantendienst. Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
Waarvoor kan ik de My bpost app gebruiken?
De My bpost app geeft je toegang tot verschillende diensten van bpost. Je kan er onder meer je pakjes mee volgen, je leveringsvoorkeuren instellen, invoerkosten betalen …
  • Je pakjes volgen via Track & Trace Je kan al je pakjes volgen in de app. Ook pakjes van andere pakjesbezorgers. De meeste pakjes van bpost komen automatisch in de app terecht. Andere pakjes kan je zelf toevoegen door de barcode van je pakje te scannen of manueel in te geven. Via statusmeldingen blijf je op de hoogte van waar je pakje is. Je kan zelf instellen voor welke pakjes je deze meldingen wil ontvangen.
  • Je leveringsvoorkeuren voor pakjes instellen Via je leveringsvoorkeuren bepaal je, tot 5 minuten voor de levering, waar je pakje van bpost mag geleverd worden als je niet thuis bent:
    • bij een buur naar keuze
    • op een veilige plaats in of rondom je woning
    • in een gekozen Afhaalpunt
    Je kan ook meteen kiezen om je pakje rechtstreeks in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat te laten leveren.
  • Je leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen instellen Je kan in de app ook aangeven om je aangetekende zendingen meteen in je brievenbus te ontvangen. Je ontvangt dan een e-mail zodra er een aangetekende zending in je brievenbus ligt. Om deze dienst in de app te activeren heb je je identiteitskaart nodig.
  • Een verzendetiket aanmaken Om een pakje te verzenden heb je een verzendetiket nodig om op je pakje te kleven. Dat kan je aanmaken en betalen in de app. Je kan het dan thuis afdrukken, of in een Postkantoor of PostPunt laten printen.
  • Invoerkosten betalen Voor een pakje van buiten de EU zal je meestal invoerkosten moeten betalen. Deze kan je veilig via de My bpost app betalen.
  • Een Pakjesautomaat zonder scherm openen Via onze Pakjesautomaten zonder scherm kan je een pakje verzenden, ontvangen of retourneren. Een locker openen van zo’n automaat kan je alleen via de My bpost app.
Kan ik mijn e-mailadres in de My bpost app wijzigen of verwijderen?
Je account voor de My bpost app dient gelinkt te zijn aan minstens één e-mailadres. Wil je een ander e-mailadres gebruiken, dan kan je kiezen om:
  • Een nieuwe account aan te maken voor de My bpost app. Dat doe je door je huidige account af te melden via het menu ‘Meer’ en vervolgens ‘Afmelden’ te selecteren. Je kan vervolgens meteen in de app een nieuwe account aanmaken via je nieuwe e-mailadres.
  • Gebruik je je oude e-mailadres niet meer, dan kan je ook gewoon je nieuwe adres toevoegen aan je huidige account. Selecteer het menu ‘Meer’ en kies ‘Mijn e-mailadressen’ en vul het e-mailadres in dat je wil toevoegen. Pakjes en zendingen die je via dit e-mailadres besteld, worden dan automatisch toegevoegd in de My bpost app.
De e-mailadressen die je hebt toegevoegd kan je wel eenvoudig wijzigen of verwijderen.
Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag : 
08.00 - 12.30 u.
13.00 - 18.00 u.

Zaterdag :
09.00 - 13.00 u.

Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.

Bel klantendienst
Bel klantendienst
tel:022785126