Question 1

Hoe kan ik een extra e-mailadres aan mijn My bpost app-account koppelen?

Accepted Answer

Een bijkomend e-mailadres aan de My bpost app toevoegen doe je als volgt:

Open de My bpost app en selecteer het menu ‘Meer’ onderaan het scherm
Selecteer ‘Mijn e-mailadressen’ en vervolgens ‘E-mailadres toevoegen’.
Vul het e-mailadres dat je wil toevoegen.
Geef de verificatiecode in dat naar dit e-mailadres is verzonden.

Pakjes en zendingen die je via dit e-mailadres besteld, worden nu automatisch toegevoegd in de My bpost app.

Question 2

Ik heb de My bpost app gedownload, maar de app werkt niet. Wat nu?

Accepted Answer

Zorg er steeds voor dat je de laatste versie van de My bpost app gebruikt. Update de My bpost app via de App Store of Google Play. Reageert de My bpost app nog steeds niet, verwijder dan de app en installeer opnieuw.

Ervaar je problemen bij het registreren, neem dan contact op met onze klantendienst. Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.

Question 3

Waarvoor kan ik de My bpost app gebruiken?

Accepted Answer

De My bpost app geeft je toegang tot verschillende diensten van bpost. Je kan er onder meer je pakjes mee volgen, je leveringsvoorkeuren instellen, invoerkosten betalen …Je pakjes volgen via Track &amp; TraceJe kan al je pakjes volgen in de app. Ook pakjes van andere pakjesbezorgers. De meeste pakjes van bpost komen automatisch in de app terecht. Andere pakjes kan je zelf toevoegen door de barcode van je pakje te scannen of manueel in te geven. Via statusmeldingen blijf je op de hoogte van waar je pakje is. Je kan zelf instellen voor welke pakjes je deze meldingen wil ontvangen.Je leveringsvoorkeuren voor pakjes instellenVia je leveringsvoorkeuren bepaal je, tot 5 minuten voor de levering, waar je pakje van bpost mag geleverd worden als je niet thuis bent:bij een buur naar keuzeop een veilige plaats in of rondom je woningin een gekozen AfhaalpuntJe kan ook meteen kiezen om je pakje rechtstreeks in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat te laten leveren.Je leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen instellenJe kan in de app ook aangeven om je aangetekende zendingen meteen in je brievenbus te ontvangen. Je ontvangt dan een e-mail zodra er een aangetekende zending in je brievenbus ligt. Om deze dienst in de app te activeren heb je je identiteitskaart nodig.Een verzendetiket aanmakenOm een pakje te verzenden heb je een verzendetiket nodig om op je pakje te kleven. Dat kan je aanmaken en betalen in de app. Je kan het dan thuis afdrukken, of in een Postkantoor of PostPunt laten printen.Invoerkosten betalenVoor een pakje van buiten de EU zal je meestal invoerkosten moeten betalen. Deze kan je veilig via de My bpost app betalen.Een Pakjesautomaat zonder scherm openenVia onze Pakjesautomaten zonder scherm kan je een pakje verzenden, ontvangen of retourneren. Een locker openen van zo’n automaat kan je alleen via de My bpost app.

Question 4

Kan ik de My bpost app downloaden op mijn tablet?

Accepted Answer

Helaas is de My bpost app (nog) niet beschikbaar op tablet. Je kan de app wel downloaden op je smartphone via Google Play of de App Store.Download de app:Voor AndroidtoestellenVoor iPhone

De voordelen van je bpost-account?

Hoe kan ik een extra e-mailadres aan mijn My bpost app-account koppelen?

Download My bpost app