Ik kan mijn aangetekende zending pas afhalen na de uiterste datum op het afwezigheidsbericht. Wat nu?

Als je niet thuis bent, zal je een afwezigheidsbericht in je brievenbus ontvangen. Daarop staat alle informatie over je aangetekende zending die wij hebben ontvangen van de afzender. Ook via Track & Trace vind je die informatie terug. Voor aangetekende zendingen ontvangen we meestal geen digitale informatie van de afzender. Ook de klantendienst kan je geen extra informatie meegeven als er geen afzender staat op Track & Trace of op je afwezigheidsbericht.

In dit geval heb je meerdere mogelijkheden:

• Je kan iemand op verschillende manieren een volmacht geven. Je volmachthouder mag dan je aangetekende zending in jouw plaats afhalen.
• Ofwel laat je tot je terugkeer je post tijdelijk bewaren door bpost.

Als je niet thuis bent bezorgt de postbode je aangetekende zendingen volgens de leveringsvoorkeuren die je hebt ingesteld via de My bpost app. Heb je geen leveringsvoorkeuren ingesteld, dan zal de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus achterlaten. Dit bericht geeft duidelijk aan:

• waar je je zending kan afhalen
• vanaf wanneer tot wanneer je je zending kan afhalen

Leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingenVia de My bpost app kan je zelf kiezen hoe en waar je je aangetekende zendingen ontvangt. Dit zijn de mogelijke keuzes:

• Brievenbusbezorging: de postbode belt niet aan, maar bezorgt je zending meteen in je brievenbus.
• Een volmacht geven: jij geeft via de app toestemming aan iemand om jouw aangetekende zendingen te ontvangen. Meer info over een volmacht geven.
• Een werkdag later ontvangen bij je thuis.
• Meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in plaats van bij je thuis.

Deze laatste 2 keuzes zijn pas mogelijk wanneer een aangetekende zending is aangekondigd. Je ontvangt dan een e-mail of melding in de app met de voorziene bezorgdatum en plaats.