Veelgestelde vragen
bpaid
Er loopt iets mis
Kaart verlopen
Mijn kaart is vervallen en het saldo is overgemaakt naar de Deposito- en Consignatiekas. Hoe het bedrag terugkrijgen?

Mijn kaart is vervallen en het saldo is overgemaakt naar de Deposito- en Consignatiekas. Hoe het bedrag terugkrijgen?

  1. Ga naar e-DEPO.
  2. Klik op de link "Aanmelden". Kies uw digitale sleutel om u te identificeren en kies vervolgens uw identificatiemodus (eigen naam of bedrijfsnaam).
  3. Klik op “Mijn dossiers raadplegen” en uw dossiers verschijnen onderaan.
  4. Klik op het gewenste dossier om in het dossier te komen.
  5. Bovenaan bij beschikbare acties kan u dan de terugbetaling vragen. Vul uw (actief) rekeningnummer in, klik op “een begunstigde toevoegen’. Klik daarna op ‘valideren’ en vervolgens op ‘aanmaken’ om de betaling aan te maken. Het bedrag zal binnen enkele dagen op uw rekening staan.
Mijn bpaidkaart vervalt (binnenkort). Wat moet ik doen?
  • 3 maanden voor je kaart vervalt, krijg je een brief van ons. Daarin nodigen we je uit om je nieuwe kaart op te halen in je Postkantoor.
  • Het saldo van je oude kaart zetten we onmiddellijk over op je nieuwe kaart.
Je moet je nieuwe kaart binnen de 3 maanden na de vervaldatum van je huidige kaart in je Postkantoor ophalen. Daarna kan je niet anders dan een nieuwe kaart aanvragen.
Hoe weet ik of mijn bpaidkaart is vervallen?
Je vindt de vervaldatum van je bpaidkaart op de achterkant.
Als mijn bpaidkaart wordt vervangen, blijft mijn pincode dan dezelfde?
Je pincode verandert als je een nieuwe bpaidkaart krijgt.Meld je aan bij de bpaid-app en bekijk je pincode in het menu 'Kaart beheren | Pincode beheren'.Geen smartphone? Bel naar +32 (0)2 278 55 78 om gratis je pincode te ontvangen.
Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
09:00 – 12:30
13:30 - 18:00

Zaterdag :
09:00 – 13:00

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.

Bel klantendienst
Bel klantendienst
tel:022785043