Waar moet ik de aangetekende zending afhalen?

Als je niet thuis bent, zal je een afwezigheidsbericht in je brievenbus ontvangen. Daarop staat alle informatie over je aangetekende zending die wij hebben ontvangen van de afzender. Ook via Track & Trace vind je die informatie terug. Voor aangetekende zendingen ontvangen we meestal geen digitale informatie van de afzender. Ook de klantendienst kan je geen extra informatie meegeven als er geen afzender staat op Track & Trace of op je afwezigheidsbericht.

Onze postbodes zijn verplicht om bij leveringen van aangetekende zendingen en pakjes aan te bellen en een minimale tijd te wachten. Jammer genoeg kan het gebeuren dat je toch een afwezigheidsbericht in je brievenbus vindt terwijl je thuis was. Je kan hiervoor klacht indienen via ons online formulier onderaan deze pagina. Hou je afwezigheidsbericht alvast bij de hand, want je hebt het nodig om het formulier te vervolledigen.

In dit geval heb je meerdere mogelijkheden:

• Je kan iemand op verschillende manieren een volmacht geven. Je volmachthouder mag dan je aangetekende zending in jouw plaats afhalen.
• Ofwel laat je tot je terugkeer je post tijdelijk bewaren door bpost.