Wat moet ik doen wanneer ik mijn smartphone verlies of als hij wordt gestolen?

Verschillende webwinkels gebruiken al de Mastercard Identity Check (of 3D Secure). Die beschermt je tegen mogelijk misbruik. Het is een eenmalige code die je invoert bij de betaling. Naast de gebruikelijke informatie (voornaam, naam, vervaldatum van je kaart en cvc-code) word je gevraagd om ook deze gegevens in te voeren:

• Een verificatiecode die je via sms ontvangt, van het nummer 8810 of bpaid. Die eenmalige code is een extra beveiliging om je te identificeren.
• Je 3D-Secure-wachtwoord

Om bpaid te gebruiken op websites die de Mastercard Identity Check hanteren heb je dus nodig:

• Een account op My bpaid
• Een gsm-nummer gekoppeld aan je account op My bpaid.
• Een 3D-Secure-wachtwoord (via de My bpaid-website)

Voer volgende controles uit:

• Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'?
• Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'?
• Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd?
• Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je My bpaid-app wil krijgen?
• Is je smartphone verbonden met wifi of 4G?

Bel bij verlies of diefstal van je smartphone onmiddellijk onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78. Nadat je de app hebt geïnstalleerd, kan je altijd een nieuwe smartphone registreren.