Wat moet ik doen wanneer ik mijn smartphone verlies of als hij wordt gestolen?

Voer volgende controles uit:

• Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'?
• Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'?
• Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd?
• Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je My bpaid-app wil krijgen?
• Is je smartphone verbonden met wifi of 4G?

Bel bij verlies of diefstal van je smartphone onmiddellijk onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78. Nadat je de app hebt geïnstalleerd, kan je altijd een nieuwe smartphone registreren. 

Om het gsm-nummer dat aan uw bpaid-kaart is gekoppeld te wijzigen, moet u een nieuwe identificatiecode aanvragen via het My bpaid-portaal. U ontvangt deze code per post. Met deze code kunt u een nieuw gsm-nummer koppelen aan uw bpaid-kaart via My bpaid. U kunt ook contact opnemen met de klantendienst via 02 278 51 26. Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!