Questions fréquentes
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Envoi en Belgique
Options d'envoi
Que dois-je faire si je souhaite envoyer un colis important ?

Que dois-je faire si je souhaite envoyer un colis important ?

Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire pour votre colis, vous pouvez opter pour ces options lorsque vous créez une étiquette d’envoi : :

  • garantie et signature : votre colis est protégé contre les dommages et les pertes. Et le facteur demande une signature pour la réception. ;
  • avis de Réception : vous recevrez un SMS ou un e-mail si le colis a été livré, si le colis n'a pas pu être livré ou si le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste.

Ces options sont également disponibles pour les colis envoyés à l’étranger et peuvent être demandées dans un Bureau de poste ou un Point Poste.

Choisissez des options supplémentaires
bpost dispose-t-il d'un service de livraison rapide ?
Euro-Sprinters est notre service de messagerie pour les livraisons urgentes en Belgique. Si vous passez une commande aujourd'hui, elle sera récupérée et livrée aujourd'hui.
Que ne puis-je pas envoyer avec bpost ?
La législation postale actuelle interdit l'envoi de lettres ou de colis avec le contenu suivant :
  • substances dangereuses ; produits chimiques ; explosifs ; substances inflammables, radioactives, biologiques et / ou infectieuses ; produits alimentaires et végétaux ;
  • drogues, stupéfiants et substances psychotropes ;
  • armes, couteaux, poignards et tout autre objet pointu, tranchant ou coupant
  • animaux vivants ou parasites ;
  • objets visiblement contraires à la morale ou à l'ordre public ;
  • objets, écrits ou substances dont l'importation, l'exportation, la circulation, la distribution, l'utilisation et la possession sont généralement interdits par la loi ou la réglementation ;
  • articles qui, en raison de leur forme, de leur nature ou de leur emballage, sont dangereux pour les personnes ou d'autres envois, qui peuvent endommager ou contaminer le matériel postal ou la propriété de tiers ;
  • titres au porteur, pièces de monnaie, billets de banque, bijoux (à l'exception des bijoux contrefaits d'une valeur maximale de 500 €), matériaux précieux (sauf s'ils sont envoyés dans une enveloppe fermée avec déclaration de valeur - ils peuvent être expédiés à l'international par courrier recommandé avec assurance sur mesure, mais uniquement si le pays de destination propose également ce service) ;
  • objets tombant sous le coup du Code Pénal ou des dispositions pénales sur l'infraction à des lois spéciales ;
  • gaz sous pression, substances toxiques ou corrosives, combustibles organiques et peroxydes.
Il existe des exceptions à la règle dans la législation postale. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.
Comment puis-je faire livrer mes colis le samedi ou le dimanche en tant qu’expéditeur ?
Si vous avez un contrat avec bpost, vous pouvez choisir via Shipping Manager de faire livrer des colis le samedi, et ce à domicile, dans un Point d’enlèvement ou dans un Distributeur de Colis. Attention : veillez à déposer vos colis dans un Point de Dépôt avant la dernière levée du vendredi. C’est possible dans un Bureau de Poste, un Point Colis, un Point Poste, un Distributeur de Colis ou un Centre MassPost (si plus de 20 colis) dans votre région.

Si vous voulez faire livrer vos colis chez vos clients le dimanche aussi (uniquement possible à domicile), veuillez contacter votre Account Manager.
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Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 17:30

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

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