Q: Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?

Bureau de poste ;Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ;eShop.Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notreguide pratique d’emballage.

Question 1

Quelles sont les dimensions des différents emballages de bpost ?

Accepted Answer

Les emballages de bpost ont différentes dimensions. Il y a une boîte appropriée pour chaque paquet.Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notreguide pratique d’emballage.

Question 2

Est-ce que je trouverai tout ce qu'il faut pour envoyer mon colis dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?

Accepted Answer

Dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis et sur notre boutique en ligne, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre colis :matériel pour protéger le contenu de votre colis ;emballages ;étiquettes d'expédition.Aussi pratique : vous trouverez des boîtes pré-affranchies dans notre eShop.

Question 3

Puis-je coller des Timbres sur mon colis au lieu d'une étiquette d'expédition ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser des Timbres au lieu d'une étiquette d'expédition si votre envoi ne dépasse pas les dimensions et le poids ci-dessous :largeur: 230 mm ;longueur: 350 mm ;hauteur : 30 mm ;poids : 2 kgRemarque : si vous expédiez un envoi avec des Timbres, il n'y a pas de code barres et vous ne pouvez pas le suivre via Track &amp; Trace. Avec une étiquette d'expédition, c'est possible.

Question 4

Envoyer un colis : de quelles informations ai-je besoin ?

Accepted Answer

Afin de livrer correctement votre colis, nous avons besoin des informations suivantes :votre adresse. C'est important si jamais votre colis est retourné;si vous choisissez une livraison à une adresse spécifique : prénom, nom, rue, numéro, code postal, ville et adresse e-mail du destinataire. Cela nous permet de prendre en compte ses préférences de livraison. Si vous envoyez le colis à un Distributeur de Colis, l'adresse e-mail est requise ;Si vous optez pour une livraison dans un Point de Collecte ou un Distributeur de Colis : sélectionnez un emplacement dans la liste. Cette option n'est possible que si vous créez votre étiquette d'expédition en ligne ou si vous êtes un client contractuel via le gestionnaire d'expédition.Pour expédier votre colis, vous devez connaître le poids de votre colis (sauf si vous êtes un client contractuel).

Question 5

Comment affranchir mon colis ?

Accepted Answer

Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous disposez des options suivantes :&nbsp;En tant que client contractuel, vous créez votre étiquette d'expédition via Shipping Manager dans notre portail client.Créez une étiquette d'expédition en ligne et imprimez-la vous-même ou faites-la imprimer moyennant des frais dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis.Achetez votre étiquette d'expédition dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis (selon l'offre disponible).Commandez-le dans l'eShop de bpost (vente par 10) ou achetez un emballage prépayé. Si vous avez un contrat, vous recevrez votre facture à la fin du mois.Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notreguide pratique d’emballage.

Question 6

Que ne puis-je pas envoyer ?

Accepted Answer

Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec le contenu suivant :1.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Marchandises dangereuses :Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium.Il existe une exception spécifique pour les batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre&nbsp;aperçu. Vous y trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses.2. Objets interdits :Drogues, anesthésiants et psychotropes ;Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ;Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ;Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ;Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ;Envois contenant des marchandises de contrefaçon ;Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ;Colis d’une valeur maximale de 5 000 €.Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine, la Russie, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, le Portugal, le Luxembourg, l'Espagne et la Suisse.

Question 7

Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?

Accepted Answer

Bureau de poste ;Point Poste ; &nbsp;Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ;eShop.Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notreguide pratique d’emballage.

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