Questions fréquentes
Transfert ou conservation du courrier
Déménagement
Demande ou renouvellement
Comment effectuer la demande du Service de Déménagement en ligne ?

Comment effectuer la demande du Service de Déménagement en ligne ?

Pour remplir votre demande en ligne, gardez à portée de main :

  • vos ancienne et nouvelle adresses ;
  • votre carte bancaire ou homebanking ;
  • les numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent.

C’est vous qui décidez de la date de début du Service de Déménagement. Nous enverrons alors votre courrier vers votre nouvelle adresse. Votre contrat commencera toujours un lundi et se terminera un dimanche. En cas de demande en ligne, le contrat commence au plus tôt 5 jours calendrier après la réception de votre paiement. Le Service de Déménagement commencera le mardi si le lundi coïncide avec un jour férié ou un jour de fermeture.

La demande en ligne du Service de Déménagement ne prend que quelques minutes. Une fois que vous avez commencé à remplir le formulaire, vous devrez compléter la procédure en une fois. Si vous quittez le formulaire en ligne, les informations que vous avez saisies seront perdues.

Demander le Service de Déménagement
Je déménage. Comment faire pour que mon courrier parvienne à ma nouvelle adresse ?
Avec le Service de Déménagement de bpost, vous pouvez faire suivre votre courrier à votre nouvelle adresse. Ce service transfère les correspondances adressées de votre ancienne adresse vers votre nouvelle adresse :
  • lettres ;
  • factures ;
  • cartes de vœux ;
  • publicités adressées ;
  • recommandés ;
  • extraits bancaires ou fiches de salaire ;
  • courrier du tribunal en Belgique.
Attention, nous ne transférons pas les types de courrier suivants : colis, magazines et journaux auxquels vous êtes abonné, pensions, toutes-boîtes et envois internationaux contre remboursement.
Je déménage. Dois-je signaler mon changement d'adresse à tous mes contacts et fournisseurs ?
bpost collabore avec plusieurs compagnies d’assurances, programmes de fidélité et ONG afin de les informer de votre changement d’adresse.
  • Si vous demandez le Service de Déménagement, vous retrouverez un aperçu de ces entreprises dans le formulaire de demande en ligne ou dans notre brochure sur le Service de Déménagement disponible en Bureau de Poste.
  • Cochez dans le formulaire de demande les entreprises que vous aimeriez informer de votre déménagement.
  • Nous envoyons votre nouvelle adresse aux entreprises de votre choix entre 3 et 10 jours ouvrables après votre demande. Nous demandons à nos partenaires d’appliquer ce changement d’adresse dès la date de début du Service de Déménagement.
Pour ce qui est des autres entreprises (non reprises dans la liste du formulaire de demande), vous devrez les informer vous-même de votre déménagement.
Comment prolonger mon contrat avec le Service de Déménagement ?
Vous pouvez prolonger votre contrat s’il a commencé et que vous souhaitez faire transférer votre courrier plus longtemps. Si vous avez demandé un contrat en ligne :
  • connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de le définir ;
  • une fois connecté, sélectionnez "Gérer mes contrats" ;
  • sélectionnez le contrat de Service de Déménagement ;
  • choisissez la période de prolongation souhaitée. Celle-ci doit être un multiple de 3 et durer maximum 24 mois ;
  • payez par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat. Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la nouvelle date de fin de votre contrat.
Si vous avez demandé le Service de Déménagement au Bureau de Poste, prolongez votre contrat comme suit :
  • faites un virement au numéro de compte IBAN : BE40 0003 2588 7563 avec le code BIC : BPOT BEB1 ;
  • vous transférez un montant équivalant à 3, 6 ou 12 mois ;
  • saisissez uniquement votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en communication libre ;
  • vous recevrez une confirmation par e-mail (si vous nous avez communiqué votre e-mail) ou par courrier. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat.
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