Que faire en cas de perte ou de vol de mon smartphone ?

Certains sites d’e-commerce sont équipés du Mastercard Identity Check, un nouveau système de sécurité. Celui-ci s’applique uniquement à vos achats en ligne. Il requiert de renseigner pour chaque achat, en plus des informations habituelles (nom, prénom, date d’expiration, code CVC au verso de votre carte) :

• un code d’authentification que vous recevrez par SMS, via le numéro 8810 ou bpaid. Ce code à usage unique permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime qui effectue le paiement ;
• votre mot de passe 3D-Secure (que vous aurez préalablement défini sur l’espace My bpaid).

Pour pouvoir utiliser votre carte bpaid pour des paiements sur ces sites marchands, vous devez donc :

• avoir un compte My bpaid ;
• lier un numéro de GSM à votre carte bpaid ;
• créer un mot de passe 3D-Secure.

Procédez aux vérifications suivantes:

• mon smartphone a bien été enregistré pour valider les paiements en ligne (via le menu « Mon compte ») ;
• la carte a bien été enregistrée (via le menu « Gestion de la carte ») ;
• sur la page de paiement, la méthode d'authentification « via l'app » a bien été selectionnée ;
• les notifications sont bien activées pour l'app My bpaid dans les paramètres de votre smartphone ;
• votre smartphone est bien connecté au wifi ou à la 4G.

En cas de perte ou de vol de votre smartphone, appelez immédiatement le Service clientèle au 02/278 55 78. Vous aurez toujours la possibilité d'enregistrer un nouveau smartphone après avoir installé l'app.