Question 1

Comment mes paiements en ligne avec ma carte bpaid sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Certains sites d’e-commerce sont équipés du Mastercard Identity Check, un nouveau système de sécurité. Celui-ci s’applique uniquement à vos achats en ligne. Il requiert de renseigner pour chaque achat, en plus des informations habituelles (nom, prénom, date d’expiration, code CVC au verso de votre carte) :un code d’authentification que vous recevrez par SMS, via le numéro 8810 ou bpaid. Ce code à usage unique permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime qui effectue le paiement ;votre mot de passe 3D-Secure (que vous aurez préalablement défini sur l’espace My bpaid).Pour pouvoir utiliser votre carte bpaid pour des paiements sur ces sites marchands, vous devez donc :avoir un compte My bpaid ;lier un numéro de GSM à votre carte bpaid ;créer un mot de passe 3D-Secure.

Question 2

Je veux valider un paiement sécurisé via l'app My bpaid mais je ne reçois pas de notifications. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Procédez aux vérifications suivantes:mon smartphone a bien été enregistré pour valider les paiements en ligne (via le menu « Mon compte ») ;la carte a bien été enregistrée (via le menu « Gestion de la carte ») ;sur la page de paiement, la méthode d'authentification « via l'app » a bien été selectionnée ;les notifications sont bien activées pour l'app My bpaid dans les paramètres de votre smartphone ;votre smartphone est bien connecté au wifi ou à la 4G.

Question 3

Que faire en cas de perte ou de vol de mon smartphone ?

Accepted Answer

En cas de perte ou de vol de votre smartphone, appelez immédiatement le Service clientèle au 02/278 55 78. Vous aurez toujours la possibilité d'enregistrer un nouveau smartphone après avoir installé l'app.

Question 4

J’ai changé de numéro de GSM. Comment modifier le numéro de GSM lié à ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Pour modifier le numéro de GSM lié à votre carte bpaid, vous devez demander un nouveau code d’identification via le portail My bpaid. Vous recevrez ce code par courrier. Il vous permettra de lier un nouveau numéro de GSM à votre carte bpaid via My bpaid.Vous pouvez également contacter le service clientèle au 02 278 51 27. Il n’est pas possible de changer le numéro de GSM en Bureau de Poste !

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