Question 1

Combien coûte une carte bpaid  ?

Accepted Answer

Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit.Type de fraisMontantCotisation annuelle18 €&nbsp;Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier.Carte bpaid classique personnaliséeMontant unique de 4 €Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité.Carte bpaid black personnaliséeMontant unique de 8 €Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité.Recharge- Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites.- La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée.Paiement dans un pays SEPA&nbsp;(Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse)- Dans un pays SEPA : gratuit- Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiementRetrait d’argent à un distributeur automatique de billets- Dans un pays SEPA : 4 € + 1 % du montant retiré- Hors SEPA : 4 € + 1 % + 1,75 % du montant retiréConsultation du solde- Dans l’app bpaid : gratuit- En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national- Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS&nbsp;Nouvelle carte bpaid- En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit- En cas de vol ou de perte : 6 €Nouveau code PIN2,5 € par nouveau code PINSuppression de la carte bpaidGratuit.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;}th{color: #EF2637;}td{width: 50%;}

Question 2

Comment fonctionne la carte bpaid sans contact ?

Accepted Answer

Vous payez pour la première fois sans contact avec votre carte bpaid ? Vous devez alors activer cette fonction en payant avec votre code PIN. Par exemple, dans un magasin ou à un distributeur automatique de billets.Dès lors, vous pouvez payer sans contact: approchez votre carte bpaid du terminal de paiement au niveau du symbole de paiement sans contact pendant quelques secondes.Bon à savoir : vous ne pouvez payer que 50 € par transaction sans contact. Le montant est plus élevé ? Vous devrez alors introduire votre code PIN. Vous devrez également introduire à nouveau votre code PIN :Après avoir payé sans contact à cinq reprises consécutivesAprès avoir payé, au total, 150 € sans contactVous souhaitez désactiver la fonction « paiement sans contact » ? Appelez notre service clientèle au 02 278 50 43 :Du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h 30 et de 13 h à 18 h.Le samedi : de 9 h à 13 h.

Question 3

Pourquoi est-ce que je reçois un SMS après un achat, un retrait ou un transfert ?

Accepted Answer

Vous recevez un SMS gratuit dès que vous transférez, retirez ou payez un montant dans une devise autre que l'euro. Dans ce cas, vous payez un supplément de 1,75 % sur le montant de la transaction, à titre de frais de change pour les transactions en devises étrangères.La conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International, lui-même basé sur celui de la Banque Centrale Européenne (BCE). Ce SMS vous indique la différence (en pourcentage) entre le taux de référence de la Banque Centrale Européenne et le taux appliqué par Mastercard (frais inclus).Vous recevrez un SMS pour les transactions réalisées dans les devises suivantes&nbsp;:Bulgarie (BGN)Croatie (HRK)République Tchèque (CZK)Danemark (DKK)Hongrie (HUF)Islande (ISK)Liechtenstein (CHF)Norvège (NOK)Pologne (PLN)Roumanie (RON)Suède (SEK)Si vous souhaitez annuler ou activer ce service de SMS, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Question 4

Où puis-je trouver les conditions générales pour la carte bpaid ?

Accepted Answer

Les conditions générales de notre produit bpaid sont consultables ici.

Question 5

Qu'est-ce que le CVC ?

Accepted Answer

CVC signifie 'card verification code'. Il s'agit du code de 3 chiffres au verso de votre carte bpaid, demandé lors de vos transactions en ligne.&nbsp;Qu'est ce que le CIC ?Le CIC est un code d'identification qui correspond aux 12 chiffres situés au verso de la carte. Il commence par 100/..custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;width:60%;margin:0 auto;}.custom_shadow img{width:100%;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;width:100%;}}

Question 6

Qu’est-ce qu’une carte bpaid personnalisée ?

Accepted Answer

La carte bpaid personnalisée vous permet de choisir un design (classique ou black) et le prénom qui figureront sur votre carte prépayée. Ce dernier peut être différent de celui qui se trouve sur vos documents administratifs.Puis-je remplacer/renouveler ma carte bpaid classique par une carte personnalisée ?Oui, vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte. Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste ou au Point Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid. Veuillez-vous munir de cet e-mail en précisant qu’il s’agit d’un remplacement/renouvellement d’une carte bpaid classique.Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile.Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste ou dans un Point Poste.Combien coûte une carte bpaid personnalisée ?La carte bpaid classique personnalisée coûte 4 euros et la carte bpaid black personnalisée coûte 8 euros. Ceci n'inclut pas la cotisation annuelle de la carte.

Question 7

Comment annuler ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni(e) de votre carte bpaid et de votre carte d’identité. bpost vous remboursera le solde restant dans le mois, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels.En cas de décès, l'ayant droit (l'héritier) doit signaler le décès à bpost. Le solde de la carte sera repris dans le dossier de succession. Pour plus de confidentialité, merci de vous rendre dans l'un de nos Bureaux de Poste pour traiter votre demande.

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