Question 1

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Chaque lettre/carte envoyée sera facturée au prix d’un envoi PRIOR (voir Prix en Nombre pour un format 0&nbsp;- 50&nbsp;g). Si c’est votre centre de pompes funèbres qui vous remet le sac de deuil rouge, celui-ci prendra soin d’établir la facture pour vous après les funérailles. Si vous amenez vos lettres/cartes directement au Bureau de Poste sans sac, vous payerez directement au comptoir.

Question 2

Quel format est autorisé pour mes faire-part ?

Accepted Answer

Le sac de deuil rouge ne peut être utilisé que pour des cartes ou enveloppes au format normalisé&nbsp;:A4 plié en 3 (210 x 99 mm) ou A4 plié en 4 (148 x 99 mm)Épaisseur maximale&nbsp;: 5 mmDimensions minimales&nbsp;: 90 x 140 mmDimensions maximales&nbsp;: 125 x 235 mmL'enveloppe doit être rectangulaire (pas carrée)Si vos faire-part dépassent ces limites, envoyez-les avec des simples timbres prior, selon les règles applicables.

Question 3

Puis-je toujours utiliser les timbres ?

Accepted Answer

Les timbres habituels ou de deuil sont toujours disponibles mais ne nous permettent pas d’apporter la même priorité et attention particulière qu’avec les sacs de deuil rouge. Ils ne nous permettent pas non plus la communication automatisée et rapide avec les services de pompes funèbres.

Question 4

Que se passe-t-il si j’envoie un faire-part à l’étranger ?

Accepted Answer

Vous pouvez aussi placer dans votre sac de deuil rouge les envois pour l’étranger. Le prix pour celles-ci en particulier sera calculé automatiquement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un traitement prioritaire de vos faire-part à l’étranger, ni vérifier l’adresse. Quant au délai de livraison, ils sont habituellement de :vers nos pays voisins&nbsp;: 2 à 3 jours ouvrablesvers d’autres pays européens&nbsp;: 3 à 6 jours ouvrablesvers le reste du monde&nbsp;: 5 à 20 jours ouvrables

Question 5

Comment bpost m’avertit en cas d’erreur ou de retard ?

Accepted Answer

Si nous identifions une erreur d’adresse quand nous trions vos faire-part, votre service de pompes funèbres sera automatiquement informé et pourra vous avertir de la manière la plus appropriée. Si vous n’avez pas envoyé vos faire-part dans un sac remis par les pompes funèbres mais directement chez bpost, nous envoyons un e-mail à l’adresse e-mail que vous donnez.

Question 6

Puis-je utiliser ma machine à affranchir en combinaison avec le nouveau sac de deuil rouge ?

Accepted Answer

Non, une enveloppe déjà affranchie pose problème pour le traitement automatique et le suivi des envois. Pour un traitement optimal, les faire-part de décès doivent être placés dans le sac rouge sans affranchissement ni timbre.Notez que si vous utilisez votre machine à affranchir pour envoyer des faire-part de décès, les envois ne bénéficieront pas du nouveau processus et seront acheminés via le circuit prioritaire traditionnel.

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pour le mot-clé « Faire-part de décès »

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