Sinds 31 maart 2024 verplicht een nieuw wetsartikel webshops om hun B2C-klanten minimaal twee leveringsmethoden aan te bieden voor de levering van goederen. Enkel werken met bijvoorbeeld de optie thuislevering, is dus niet langer voldoende.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Een vertrouwde pakjesdienst heeft een gunstig effect op de aankoopbeleving van de consument. Dat blijkt uit een enquête naar de klanttevredenheid en carriervoorkeuren bij webwinkel Pazzox. Binnen de multi-carrieraanpak van de online apotheek laat met name bpost een hoge Net Promotor Score noteren.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Als ondernemer doe je er alles aan om er voor te zorgen dat je klant zijn of haar pakje tijdig op het opgegeven adres ontvangt, en daarvoor doe je beroep op bpost. We stellen met jou ook vast dat dit af en toe niet lukt, om de eenvoudige reden dat het adres niet correct of onvolledig was ingegeven. Een typefout in de postcode, of het busnummer vergeten, is uiteraard snel gebeurd, maar het kan vervelende gevolgen hebben als je klant een dringende levering verwacht. En daar willen we iets aan doen.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
bpost werd geselecteerd voor de nieuwe BEL ESG-aandelenindex van Euronext, als 1 van 20 bedrijven die het best presteren op vlak van Environment (Milieu), Social (Maatschappij) en Governance (Bestuur). Een perfecte erkenning die de strategie van bpost bevestigt.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Hoewel thuislevering nog steeds de meest gekozen leveringsmethode is, kiezen meer en meer consumenten ervoor om hun pakje in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat te laten leveren. Ze doen dat omwille van het gemak. In onze whitepaper ontdek je hoe jij makkelijk kan inspelen op die trend.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Hoe kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn? Bij bpost bekijken we onze producten en services voortdurend met een kritische blik en passen we aan wat beter kan. Zo namen we onlangs de leveringsmethode Click & Collect onder de loep. Deze dienst werd geoptimaliseerd en zorgt nu voor nog meer voordelen voor jou en je klanten.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Wil je weten wat webshoppers over je webwinkel denken? Waarom tevreden klanten tevreden zijn, anderen nét voor het afrekenen afhaken, of sommigen je webshop meteen verlaten zonder zelfs een product te bekijken?
Tijd voor een klantenbevraging! Hoe doe je dat?
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
Het optimaliseren van onze dienstverlening, dat is voor bpost een verhaal dat nooit stopt. De voorbije maanden hebben onze experten hard gesleuteld aan onze digitale tools en toepassingen. Het doel? Het uw klant nog makkelijker maken om zijn online aankopen te volgen en te laten leveren zoals hij dat wil. Kijk even mee naar onze laatste updates.
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips en tricks.
