Kentucky Dogwear – een merk gespecialiseerd in accessoires voor honden – vertrouwt op onze dochteronderneming Active Ants voor de professionele opslag, verpakking en verzending van alle producten die via hun webshop verkocht worden. Daarmee kiest het bedrijf resoluut voor een vlekkeloze klantervaring.

Heel wat bedrijven geven relatiegeschenken aan hun klanten en partners. Waarom doen ze dat? Moet jij het doen? En waarop moet je letten als je het doet? In dit artikel gaan we er dieper op in.

Hoe tevreden was de Belgische online consument in 2020? Dat is de centrale vraag in de Customer Experience Barometer van AGConsult, een onderzoeksbureau gespecialiseerd in user research en customer experience. We lazen het rapport en zetten de opvallendste trends voor je op een rijtje.

Consumenten zijn zich steeds beter bewust van hun ecologische voetafdruk en gaan op zoek naar meer duurzame alternatieven, ook op het vlak van e-commerce. Maar wat is dat eigenlijk, duurzaamheid? En wat kan je als webshop doen om op een meer duurzame manier te werken?

Proud to present: de nieuwe My bpost app! Onze app is al jaren een vaste waarde voor wie regelmatig pakjes ontvangt en verzendt. Dankzij een grondige update is deze toepassing nu nog sneller, gebruiksvriendelijker en gewoonweg beter. We stellen hem graag aan je voor.

E-commerce groeit elk jaar, vooral door het enorme gemak dat het met zich meebrengt. En gemak is niet alleen bestellen vanuit je zetel, het is ook pakjes ontvangen zoals je zelf wilt. In onze whitepaper leggen we uit hoe jij met leveringen in Pakjesautomaten het gemak bij jouw klanten kunt verhogen.

De online verkoop van SWEET-SWITCH® boomt sinds corona. Straf is dat dit ondernemer Sven Algoet lukt zonder grote zorgen en grote investeringen. “bpost en Shopitag maken het me zo gemakkelijk bij het online verkopen van mijn suikervrij lekkers”, zegt Sven. “Ook als ik morgen tien keer zoveel verkoop, lukt dit vlot.”

Bijna elke consument heeft vandaag een smartphone bij de hand. Zo zijn ze altijd bereikbaar en blijven ze op de hoogte van actualiteit, berichten en foto’s van vrienden, professioneel e-mailverkeer of leuke nieuwtjes. Wat als we hen via deze weg ook op up-to-date kunnen houden van de status van hun online geshopte pakjes? Maak kennis met onze gloednieuwe, gebruiksvriendelijke applicatie My bpost, de meest complete Track & Trace toepassing voor de smartphone.

Online aankopen retourneren. Voor webshops is het wellicht geen populair onderwerp, maar voor uw klanten is dit een bepalende factor in het kiezen van een webwinkel. Bij bpost zijn we ons bewust van het belang van dit aspect en brengen we met Easy Retour Print Free de eenvoudigste verzendmethode op de markt.

Twijfelt u of u dat kostbare pakje wel per post zal verzenden? Is dat geen risico? Met bpack Secur hoeft u zich geen zorgen meer te maken over uw waardevolle pakjes. bpost verzekert ze extra tegen verlies of schade én de bestemmeling moet ondertekenen voor ontvangst.