Kentucky Dogwear - une marque spécialisée dans les accessoires pour chiens - fait confiance à notre filiale Active Ants pour le stockage, l'emballage et l'envoi professionnels de tous les produits vendus sur son webshop. Ainsi, l'entreprise opte résolument pour une expérience client irréprochable.

De nombreuses entreprises offrent des cadeaux d’affaires à leurs clients et relations. Pourquoi ? Devriez-vous le faire aussi ? Et à quoi devez-vous être attentif si vous le faites ? Autant de questions auxquelles cet article apporte une réponse.

Quel était le degré de satisfaction du consommateur en ligne belge en 2020 ? Telle était la principale question du Customer Experience Barometer d’AGConsult, un bureau d’études spécialisé dans la user research et la customer experience. Nous avons lu le rapport et répertorié pour vous les tendances les plus marquantes.

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leur empreinte écologique et cherchent des alternatives plus durables, y compris en matière d’e-commerce. Mais qu’est-ce que la durabilité, au juste ? Et comment rendre votre webshop plus durable ?

Nous sommes fiers de vous présenter la nouvelle app My bpost ! Notre app est, depuis des années déjà, une valeur sûre pour tous ceux qui reçoivent et envoient régulièrement des colis. Grâce à une importante mise à jour, elle est désormais encore plus rapide et conviviale. Nous sommes heureux de vous la présenter.

L’e-commerce se développe chaque année, surtout en raison du confort qu’il procure. Un confort qui va bien plus loin que passer commande depuis votre fauteuil, mais qui permet de recevoir des colis comme vous l’entendez. Ce livre blanc vous explique comment booster le confort de vos clients grâce aux Distributeurs de Colis.

Les ventes en ligne de SWEET-SWITCH® explosent depuis la pandémie. Et cette réussite, Sven Algoet la savoure sans trop de soucis ni d’investissements. « bpost et Shopitag facilitent beaucoup la vente en ligne de mes friandises responsables et sans sucres », déclare Sven. « Même si je vends 10 fois plus demain, cela ne posera aucun problème. »

Aujourd’hui, presque tous les consommateurs disposent d’un smartphone. Ce faisant, ils sont toujours disponibles, restent informés des dernières actualités, et reçoivent en temps réel des messages et des photos d’amis, leur trafic d’e-mails professionnel ou des nouvelles amusantes. Et si nous pouvions les tenir au courant du statut de leurs colis achetés en ligne par la même voie ? Découvrez notre toute nouvelle application conviviale My bpost, l'application Track & Trace pour smartphone la plus complète.

Renvoyer des achats en ligne. Il ne s’agit peut-être pas d’un sujet populaire pour les webshops, mais il est décisif pour vos clients, qui choisissent leur boutique en ligne sur cette base. Chez bpost, nous sommes conscients de l’importance de cet aspect et nous avons imaginé la méthode de retour la plus simple : Easy Retour Print Free.

Vous hésitez à prendre le risque d’envoyer vos précieux colis par la poste ? Avec bpack Secur, ne vous faites plus de souci pour vos colis de valeur. bpost les assure contre la perte ou les dommages. Le destinataire doit, par ailleurs, signer pour réception.