Mijn postzak werd niet afgehaald. Hoe komt dat?

U kan uw zendingen zelf gaan afgeven in een (Hyper) MassPost Center. Voor bepaalde soorten producten en vanaf bepaalde volumes moet u de afgifte plannen via e-MassPost. Kondig uw afgifte aan in e-Masspost

We besteden de grootste zorg aan Collect & Send. Toch kunnen we niet volledig uitsluiten dat de afhaaldienst wordt verstoord. Vindt u dat dat bij u vaak gebeurt? Contacteer dan onze klantendienst en laat het ons weten. We doen er alles aan om de oorzaak te vinden en het op te lossen. Een dringende zending kan u altijd zelf gaan afgeven in een Postkantoor of MassPost Center. Wil u dat we u via e-mail laten weten wanneer we uw post niet zoals gepland kunnen afhalen, bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden? Registreer u dan om een e-mail te krijgen over de stand van zaken.

Hebt u een opmerking of klacht over Collect & Send? Neem telefonisch contact op met onze klantendienst.