Question 1

Ik heb een grote, dringende zending. Kan ik ze zelf afgeven in een MassPost Center?

Accepted Answer

U kan uw zendingen zelf gaan afgeven in een (Hyper) MassPost Center. Voor bepaalde soorten producten en vanaf bepaalde volumes moet u de afgifte plannen via e-MassPost.Kondig uw afgifte aan in e-Masspost

Question 2

Mijn postzak werd niet afgehaald. Hoe komt dat?

Accepted Answer

We besteden de grootste zorg aan Collect &amp; Send. Toch kunnen we niet volledig uitsluiten dat de afhaaldienst wordt verstoord. Vindt u dat dat bij u vaak gebeurt? Contacteer dan onze klantendienst en laat het ons weten. We doen er alles aan om de oorzaak te vinden en het op te lossen.Een dringende zending kan u altijd zelf gaan afgeven in een Postkantoor of MassPost Center.Wil u dat we u via e-mail laten weten wanneer we uw post niet zoals gepland kunnen afhalen, bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden? Registreer u dan om een e-mail te krijgen over de stand van zaken.

Question 3

bpost heeft mijn postzak verloren. Wat nu?

Accepted Answer

Hebt u een opmerking of klacht over Collect &amp; Send? Neem telefonisch contact op met onze klantendienst.

Question 4

Hoe dien ik een klacht in over Recurrent Collect (= Collect & Send)?

Accepted Answer

Hebt u een opmerking of klacht over onze Recurrent Collect-dienst? Neem contact op met onze klantendienst. Voor klachten over facturatie kan u het online formulier onderaan deze pagina invullen, zo beschikken we onmiddellijk over alle nodige informatie om u verder te helpen.

4 vragen
in de categorie « Er is een probleem »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

4 vragen in de categorie « Er is een probleem »

Download My bpost app

4 vragen
in de categorie « Er is een probleem »