Zoekresultaat
231 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
231 resultaten
voor « klantendienst »
Om geen ongeadresseerd reclamedrukwerk meer te ontvangen, kan je een antireclamesticker op je brievenbus plakken. Die sticker haal je gratis af bij je gemeente of intercommunale, of bij Leefmilieu Brussel. Let op, met een antireclamesticker ontvang je nog wel: Geadresseerde reclamezendingen Verkiezingsdrukwerk Als je een antireclamesticker hebt en je krijgt toch ongeadresseerd reclamedrukwerk, neem dan contact op met onze Klantendienst. Hou er wel rekening mee dat niet alleen bpost huis-aan-huisbladen bezorgt.
Ik krijg een foutmelding tijdens mijn betaling. Wat nu?
FAQParticulier
Controleer eerst of de foutmelding die je krijgt geen verband houdt met je eigen computer. Houd er rekening mee dat je tijdens je betaling in de betaaltoepassing bent van je eigen bank, Bancontact, Visa, Mastercard ... Je foutmelding heeft dan waarschijnlijk te maken met de gegevens en veiligheidscodes die je moet invoeren. Als je het probleem niet kan oplossen, neem dan contact op met onze klantendienst. We proberen je dan zo goed mogelijk te helpen.
Zorg ervoor dat u bent ingelogd met de juiste logingegevens die toegang geven tot het gewenste bpack-contract. Als u meerdere bpack-contracten hebt en ook meerdere logins op het Business Portaal, gebruik dan de login waaraan het contract gelinkt is waarvoor het verzendetiket is aangemaakt. Bent u juist ingelogd, maar vindt u uw pakje niet terug? Contacteer dan onze klantendienst.
Je krijgt je factuur in de maand na je bestelling in de bus. In bepaalde periodes zoals de eindejaarsperiode kan dat langer duren. Als je het vakje 'Ik wens een factuur' hebt aangevinkt, hebben we je vraag ontvangen. We vragen je dan om nog even geduld te hebben. Als je op het einde van de maand na je bestelling nog geen factuur hebt gekregen, neem je het beste contact op met onze klantendienst.
Hebt u een opmerking of klacht over onze Recurrent Collect-dienst? Neem contact op met onze klantendienst. Voor klachten over facturatie kan u het online formulier onderaan deze pagina invullen, zo beschikken we onmiddellijk over alle nodige informatie om u verder te helpen.
Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?
FAQParticulier
bpost vervangt gratis je kapotte bpaidkaart. Ga naar een Postkantoor , en breng je kapotte kaart en je identiteitskaart mee. Je krijgt meteen een nieuwe kaart met een nieuwe pincode. En we zetten je saldo over van de ene naar de andere kaart. Ervaar je toch nog problemen met je bpaidkaart? Contacteer dan onze klantendienst, bij voorkeur via het online formulier .
Mijn verzekeraar is met vakantie en ik heb mijn nummerplaat nog altijd niet gekregen. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Je kan de levering van je nummerplaat volgen via Track & Trace. Daar vul je je plaatnummer of het refertenummer van je aanvraag tot inschrijving in. Als je je nummerplaat via WebDIV hebt aangevraagd, staat het refertenummer – een W gevolgd door 7 cijfers – op de bevestiging van inschrijving die je van je verzekeraar krijgt. Doe je de aanvraag op papier, dan staat het refertenummer van 9 cijfers op het aanvraagformulier onder de streepjescode in vak V5 of X12. Je kan ook contact opnemen met onze Klantendienst.
Als je credits koopt voor postkaarten, dan staan die direct in je app. Als je ze niet meteen ziet, sluit dan de Mobile Postcard volledig af en open de app opnieuw. Zie je je nieuwe credits nog altijd niet, dan log je even uit en weer in. Kijk na of de betaling is gelukt. En of je met het e-mailadres bent ingelogd waarmee je de credits kocht. Als je alles nakeek en je ziet de credits nog niet in de app, neem dan contact op met de Klantendienst.
bpost doet er alles aan om uw Distripost-reclamezending tijdig en correct te bezorgen. Controleer deze dingen als u vaststelt dat bepaalde mensen uw huis-aan-huisblad niet hebben ontvangen: Wonen de personen in de gekozen geografische zone Hebben ze een 'Geen reclame'-sticker op hun brievenbus? In die brievenbussen steken we geen ongeadresseerde reclame. Als de personen in uw geografische zone wonen en ze hebben niet zo'n sticker, dan lijkt het erop dat er iets misliep met uw zending. Neem contact op met onze klantendienst.
Hebt u een oplaadprobleem, stel u dan deze vragen: Is mijn machine juist aangesloten? Staat er genoeg geld op de transitrekening om mijn machine op te laden? Heb ik de verbinding getest? Blijft het probleem en denkt u dat het met uw frankeermachine te maken heeft, neem dan contact op met uw leverancier. Denkt u dat er een probleem is met de overschrijving van het geld naar uw machine? Controleer dan of u geen fout hebt gemaakt in de mededeling van uw storting. Denk er ook aan dat het 2 tot 3 dagen duurt voor het bedrag van de transitrekening naar uw frankeermachine is overgeschreven. Helpt dit u allemaal niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Download My bpost app
