Mon paiement en ligne avec ma carte bpaid a été refusé. Comment connaître la raison du refus ?

Si votre paiement en ligne est refusé, c'est en général dû à l'une des raisons suivantes :

• vous avez introduit une ou des données incorrectes ;
• vous avez introduit par trois fois un code d'authentification incorrect (codes reçus par SMS). Dans ce cas, réessayez plus tard ;
• vous utilisez l'app pour valider vos paiements et vous avez introduit par trois fois un code mPIN erroné. Vous devez alors enregistrer à nouveau votre smartphone ;
• votre solde disponible est insuffisant pour effectuer l'achat ;
• vous avez dépassé les limites journalières ou heddomadaires autorisées ;

Si vous soupçonnez une fraude, veuillez contacter notre Service clientèle au 02 278 55 78.