Q: Je dois réceptionner un envoi recommandé pour quelqu'un d’autre, mais je n’ai pas de procuration. Que puis-je faire ?

Un envoi recommandé peut être retiré par une autre personne uniquement si celle-ci dispose de :l’avis de passage que le facteur a laissé dans la boîte aux lettres, complété et signé par le destinataire ou une procuration pour une plus longue durée ;une copie recto-verso de la carte d’identité du destinatairesa propre carte d’identité.

Question 1

Un mineur peut-il recevoir un envoi recommandé ?

Accepted Answer

Un mineur ne peut pas signer pour la réception d'un envoi recommandé. Seul un parent (ou une personne investie de l'autorité parentale) peut recevoir un envoi recommandé pour un mineur. Le destinataire doit être en mesure de prouver l'autorité parentale sur le mineur&nbsp;(par exemple par le biais d'une carte d'identité, d'un livret de mariage, d'une décision judiciaire, etc.)

Question 2

De quoi ai-je besoin pour récupérer mon envoi recommandé ?

Accepted Answer

Si vous avez reçu un avis de passage pour retirer votre envoi recommandé, rendez-vous au Point d'enlèvement en apportant les documents suivants :l'avis de passage laissé par le facteur ou la factricevotre carte d'identitéSi vous avez choisi via l'application My bpost de faire livrer votre envoi recommandé directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste, il vous suffira de présenter le code-barres de votre envoi recommandé ou de donner votre nom au guichet.Demander à quelqu'un d'aller récupérer l'envoi recommandé ?Vous pouvez désigner quelqu'un d'autre pour retirer votre envoi recommandé à votre place. Pour cela, vous devez d’abord donner une procuration à cette personne.

Question 3

Je dois réceptionner un envoi recommandé pour quelqu'un d’autre, mais je n’ai pas de procuration. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Un&nbsp;envoi recommandé peut être retiré par une autre personne uniquement si celle-ci dispose de :l’avis de passage que le facteur a laissé dans la boîte aux lettres, complété et signé par le destinataire ou une procuration pour une plus longue durée ;une copie recto-verso de la carte d’identité du destinatairesa propre carte d’identité.

Question 4

Comment donner une procuration postale pour un envoi spécifique ?

Accepted Answer

Afin de pouvoir retirer votre envoi Recommandé au Bureau de Poste, votre mandataire doit être en possession de :l’avis de passage que le facteur a laissé dans votre boîte aux lettres, complété et signé&nbsp;une copie recto-verso de votre carte d’identitésa propre carte d’identité.

Question 5

Comment donner une procuration à quelqu'un pour réceptionner mon envoi recommandé ?

Accepted Answer

Vous pouvez désigner une autre personne pour recevoir vos envois recommandés à votre place. Dans ce cas, vous donnez une procuration à quelqu'un. Vous pouvez le faire de diverses manières :Donner procuration via l'app My bpostSi vous n'avez pas désactivé les notifications, vous recevrez une notification de l'application ou un e-mail dès qu'un envoi recommandé sera en route vers votre adresse. Cela vous permettra de désigner un ou une mandataire à l'avance si vous n'êtes pas chez vous.Ouvrez l'app et allez dans le menu « Plus » pour accéder à vos préférences de livraison.Sélectionnez « envoi recommandé » et choisissez la procuration que vous souhaitez octroyer : ‘last minute’ ou ‘classique’. Identifiez-vous (au moyen d'itsme® ou de votre carte d'identité) et parcourez les étapes.Vous recevrez ensuite un code QR que vous pourrez transmettre à votre mandataire. La personne mandatée devra alors présenter ce code QR pour réception. Dans le cas d'une procuration classique, votre mandataire devra aussi présenter sa carte d'identité.Donner procuration via votre avis de passageSi vous n'êtes pas chez vous et que vous n'avez aucune préférence de distribution active pour les envois recommandés, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous permet également d'octroyer une procuration :Complétez le verso de l'avis de passage et signez.Remettez-le à votre mandataire accompagné d'une copie recto-verso de votre carte d'identité.Votre mandataire devra ensuite présenter au facteur, à la factrice ou au guichet :sa propre carte d'identitél'avis de passage complété et signéune copie de votre carte d’identitéDonner procuration au moyen d'une procuration postale écriteVous pouvez également compléter ce formulaire de procuration postale pour donner une procuration. Comme dans le cas d'une procuration via un avis de passage, votre mandataire devra présenter les documents suivants au facteur, à la factrice ou au guichet :sa propre carte d'identitél'avis de passage complété et signéune copie de votre carte d’identité

Question 6

Quand dois-je donner une procuration postale pour un envoi spécifique ?

Accepted Answer

Donnez une procuration postale à une personne (majeure) si vous souhaitez que celle-ci puisse retirer un envoi Recommandé spécifique en votre nom au Bureau de Poste.

Question 7

Que se passe-t-il si mon mandataire perd ma procuration pour un envoi spécifique ?

Accepted Answer

Dans ce cas, vous pouvez donner une procuration postale de plus longue durée à votre mandataire. Vous pouvez la limiter dans le temps comme vous le souhaitez. Pour info : votre envoi sera conservé au Bureau de Poste ou dans un Point Poste pendant une durée maximale de 15 jours calendrier.

Question 8

Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?

Accepted Answer

Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement.Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333). La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document ainsi que sa carte d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.Remarque&nbsp;: si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention «&nbsp;à l’attention de + votre nom&nbsp;», la personne signataire devra également présenter une procuration postale, prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.

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