Kan ik mijn oude adres veranderen in het contract met de Verhuisdienst?

Bij een contract dat je online aanvraagt, pas je gegevens aan via 'mijn contracten beheren'. Gebruik hiervoor het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt opgegeven bij het afsluiten van je contract. Deze gegevens vormen ook je bpost-account.

Gebruik je deze aanmeldgegevens voor de eerste keer, dan zal je gevraagd worden om je e-mailadres te verifiëren.

Als je je contract online hebt gesloten, kan je het zelf online annuleren.

• Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord via de knop ‘Aanmelden Verhuisdienst’ hieronder. Als je nog geen account en wachtwoord hebt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en stel het in.
• Kies 'Mijn contracten beheren'.
• Selecteer 'Contract stopzetten' bij het contract dat je wil opzeggen.
• Je krijgt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.

Om de Verhuisdienst te beëindigen wanneer je het contract in een Postkantoor hebt gesloten:

• Download het stopzettingsformulier of vraag het in een Postkantoor.
• Vul het document in en laat het tekenen door alle personen van 15 jaar en ouder van wie de post wordt doorgestuurd.
• Voeg een kopie van de identiteitskaart toe van alle personen van 15 jaar en ouder.
• Bezorg ons het formulier en alle documenten via het online formulier onderaan deze pagina, of stuur ze op naar: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel.
• We behandelen je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle documenten. De Verhuisdienst eindigt ten vroegste de zondag die daarop volgt.

Heb je je contract opgezegd maar is er toch iets misgelopen, meld dit dan via het online formulier onderaan deze pagina.

Je kan je post langer laten doorsturen, op voorwaarde dat je contract nog loopt. Als je de Verhuisdienst verlengt, moeten we je betaling ten laatste op woensdag voor de einddatum van je contract ontvangen. Als we de betaling niet op tijd krijgen, wordt je post opnieuw naar je oude adres verzonden. Je kan de Verhuisdienst niet verlengen als je contract is afgelopen of als het vandaag afloopt. In dat geval moet je een nieuw contract afsluiten.