Question 1

Hoe kan ik mijn gegevens online aanpassen bij de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Bij een contract dat je online aanvraagt, pas je gegevens aan via 'mijn contracten beheren'.Gebruik hiervoor het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt opgegeven bij het afsluiten van je contract. Deze gegevens vormen ook je bpost-account.Gebruik je deze aanmeldgegevens voor de eerste keer, dan zal je gevraagd worden om je e-mailadres te verifiëren.

Question 2

Hoe moet ik mijn contract met de Verhuisdienst opzeggen?

Accepted Answer

Als je je contract online hebt gesloten, kan je het zelf online annuleren.Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord via de knop ‘Aanmelden Verhuisdienst’ hieronder. Als je nog geen account en wachtwoord hebt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en stel het in.Kies 'Mijn contracten beheren'.Selecteer 'Contract stopzetten' bij het contract dat je wil opzeggen.Je krijgt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.Om de Verhuisdienst te beëindigen wanneer je het contract in een Postkantoor hebt gesloten:Download het stopzettingsformulier of vraag het in een Postkantoor.Vul het document in en laat het tekenen door alle personen van 15 jaar en ouder van wie de post wordt doorgestuurd.Voeg een kopie van de identiteitskaart toe van alle personen van 15 jaar en ouder.Bezorg ons het formulier en alle documenten via het online formulier onderaan deze pagina, of stuur ze op naar: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel.We behandelen je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle documenten. De Verhuisdienst eindigt ten vroegste de zondag die daarop volgt.Heb je je contract opgezegd maar is er toch iets misgelopen, meld dit dan via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 3

Ik heb de Verhuisdienst niet meer nodig. Kan ik mijn contract voor de einddatum opzeggen?

Accepted Answer

Je kan de Verhuisdienst vroegtijdig opzeggen. We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle nodige documenten. Let op: de Verhuisdienst blijft lopen tot de zondag die daarop volgt. Je ontvangt je post opnieuw op je oude adres vanaf de maandag die volgt op de verwerking van je aanvraag.

Question 4

Word ik terugbetaald als ik mijn contract opzeg?

Accepted Answer

Je krijgt het bedrag van de Verhuisdienst terug als je de service annuleert:binnen de 14 dagen na je contractaanvraag;minstens 7 dagen voor de Verhuisdienst start.Voorbeeld 1: Je vraagt de Verhuisdienst op 1 maart aan. Het contract start op 1 april. Je kan je contract tot 14 maart - 14 dagen na je aanvraag - annuleren en het bedrag terugkrijgen.Voorbeeld 2: Je vraagt de Verhuisdienst op 1 maart aan. Het contract start op 14 maart. Dan moet je ten laatste op 7 maart – 7 dagen voor de start van het contract – annuleren als je een terugbetaling wil.In alle andere gevallen - bijvoorbeeld vroegtijdige stopzetting - heb je geen recht op een terugbetaling. Heb je recht op een terugbetaling, neem dan telefonisch contact op met de klantendienst.

Question 5

Kan ik de einddatum van mijn contract met de Verhuisdienst aanpassen?

Accepted Answer

Je contract loopt altijd van maandag tot zondag. Als je contract op de volgende maandag start, heb je tot woensdag voor de startdatum van het contract de tijd om de einddatum van het contract te wijzigen. Als je contract al loopt en je wil dan nog de einddatum aanpassen, dan moet je een nieuw contract starten. Denk eraan om het lopende contract stop te zetten.Let op: je vraagt de Verhuisdienst altijd voor minstens 3 maanden aan. Je contract verlengen is altijd mogelijk als je je post nog langer wil laten doorsturen.

Question 6

Kost het iets om mijn contract met de Verhuisdienst voor de einddatum op te zeggen?

Accepted Answer

De opzegging van je contract met de Verhuisdienst is gratis. Op een terugbetaling heb je alleen recht als je je contract opzegt:binnen de 14 dagen na het sluiten van het contract (het kasticket of de bevestigingsmail dient als bewijs);minstens 7 werkdagen voor de startdatum van het contract.

6 vragen
in de categorie « Gegevens wijzigen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

6 vragen in de categorie « Gegevens wijzigen »

Download My bpost app

6 vragen
in de categorie « Gegevens wijzigen »