Q: Hoe download ik de My bpaid-app?

Download de My bpaid-app : In de App Store (iOS)In Google Play (Android)Ga naar de beveiligde My bpaid-website en klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.Geef gerust een positieve beoordeling en review als de app je bevalt.

Question 1

Hoe bekijk ik het saldo op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan het saldo van je bpaidkaart op 4 manieren bekijken:Download de gratis My bpaid-app en log in met je e-mailadres.Log in via het My bpaid-portaal&nbsp;en kies de kaart waarvan je het saldo wil bekijken.Bel onze klantendienst en druk toets 1 in. Toets daarna de 12-cijferige identificatiecode (BIC, 100/xxxx/xxxxx) in die op de achterkant van je kaart staat.Stuur een sms naar 3322 (€ 0,50 per verstuurde en ontvangen sms) met de 12-cijferige identificatiecode op de achterkant van je kaart. Binnen enkele minuten krijg je een sms met het saldo van je kaart. Gebruik altijd het gsm-nummer waarmee je je bpaidkaart hebt geactiveerd.Je kan je saldo niet opvragen aan een geldautomaat of in een Postkantoor of PostPunt.&nbsp;

Question 2

Waarvoor dient de mPIN-code?

Accepted Answer

De mPIN-code is de 6-cijferige code die je moet instellen om je smartphone in de My bpaid-app te registreren. Je hebt de code ook nodig als je geen biometrische gegevens gebruikt om je online betalingen te bevestigen.Je mPIN-code is vertrouwelijk, alleen jij kent ze. Ze beschermt je tegen fraude met je kaart wanneer je online aan het shoppen bent. Volg de instructies in de My bpaid-app om je wachtwoord aan te maken. Dat duurt maar enkele minuten.Wil je meer weten? Ga naar de vraag 'Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?'.

Question 3

Hoe download ik de My bpaid-app?

Accepted Answer

Download de My bpaid-app :&nbsp;In&nbsp;de App Store (iOS)In Google Play (Android)Ga naar de beveiligde My bpaid-website en klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.Geef gerust een positieve beoordeling en review als de app je bevalt.

Question 4

Kan ik mijn verrichtingen zien in de My bpaid-app?

Accepted Answer

In de My bpaid-app kan je je saldo en de geschiedenis van je betalingen van de laatste 13 maanden zien.

Question 5

Krijg ik een overzicht van mijn uitgaven op papier of e-mail?

Accepted Answer

Je krijgt het overzicht van je verrichtingen niet op papier of in je mailbox. Maar je vindt de lijst snel en makkelijk in de My bpaid app of op de bpaid website.

Question 6

Hoe worden online betalingen met mijn bpaidkaart beveiligd?

Accepted Answer

Verschillende webwinkels gebruiken al de Mastercard Identity Check (of 3D Secure). Die beschermt je tegen mogelijk misbruik. Het is een eenmalige code die je invoert bij de betaling. Naast de gebruikelijke informatie (voornaam, naam, vervaldatum van je kaart en cvc-code) word je gevraagd om ook deze gegevens in te voeren:Een verificatiecode die je via sms ontvangt, van het nummer 8810 of bpaid. Die eenmalige code is een extra beveiliging om je te identificeren.Je 3D-Secure-wachtwoordOm bpaid te gebruiken op websites die de Mastercard Identity Check hanteren heb je dus nodig:Een account op My bpaidEen gsm-nummer gekoppeld aan je account op My bpaid.Een 3D-Secure-wachtwoord (via de My bpaid-website)

Question 7

Hoe verander ik een gsm-nummer in de My bpaid-app?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een gsm-nummer te veranderen of toe te voegen in de My bpaid-app. Je kan dat wel via de My bpaid-website doen.

Question 8

Ik heb 3 verkeerde codes ingevoerd tijdens een online betaling. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je 3 keer de verkeerde mPIN-code invoert, kan je je online betalingen niet meer met de bpaid-app valideren. Je moet je smartphone opnieuw registreren.

Question 9

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen via de bpaid app of de My bpaid website?

Accepted Answer

Op de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd, gaat u naar het menu Meer Mijn account en selecteert u E-mailadres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw e-mailadres bijwerken.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord.&nbsp;Op het My bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de Mijn bpaid website, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder E-mailadres. U zult een nieuw e-mailadres kunnen invoeren.Nadat u uw e-mailadres hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe e-mailadres en wachtwoord..faq-page-answer img{box-shadow: rgb(0 0 0 / 10%) 0px 4px 12px 0px;}

Question 10

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de My bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen. Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 11

Hoe werkt de extra authenticatiestap in de nieuwe app?

Accepted Answer

We hebben deze extra autorisatiestap ingevoerd om de betalingen met je bpaid prepaidkaart nog veiliger te maken. Je kan de uitleg ook bekijken via deze instructievideo.Beveilig je kaart in de My bpaid-app:Open de app en ga onderaan het startscherm naar 'Gsm-nummer controleren'.Controleer of je nummer klopt en klik daarna op 'Bevestigen'. Je krijgt onmiddellijk een sms met een activatiecode.Vul de activatiecode in het rode venster in en klik op de knop 'Ga verder'.Voer je geheime code in. Onthoud ze goed: het is de code die je zal gebruiken om de betalingen met je smartphone te valideren. Klik op 'Ga verder'. Bevestig je je betalingen liever met je vingerafdruk of gezichtsherkenning? Kijk hieronder wat je dan moet doen.Er verschijnt een bericht op je scherm om te bevestigen dat je kaart beveiligd is.Beveilig je betaling met de My bpaid-app:Open de My bpaid-app.Je aankoop en het bedrag verschijnen. Klik op 'Klik om uw betaling te autoriseren'.Je ziet opnieuw de naam van de verkoper en het bedrag. Klik op 'Transactie goedkeuren'.Vul de cijfercode in die je hebt gekozen om je kaart in de app te beveiligen en je betalingen uit te voeren. Dat is niet de code die je via sms kreeg, maar de code die je hebt gekozen om je toekomstige betalingen te beveiligen.Wil je je betaling liever met biometrie bevestigen, klik dan op 'Fingerprint' of 'Face ID' en volg de instructies op het scherm.Je hebt nog geen gsm-nummer aan je account gekoppeldIn dat geval:Open je account.Ga naar 'Je gsm-nummer toevoegen' en vul je gsm-nummer in.Vul je gsm-nummer nog een keer in om tikfouten te voorkomen. Klik daarna op 'Ga verder'.Je krijgt je bpaid-code binnen de 5 werkdagen in je brievenbus.Open de My bpaid-app. Vul in het vak 'Verificatiecode' de code in die je met de post hebt gekregen en klik op 'Ga verder'.Beveilig je kaart met de code die je via sms kreeg, of met je vingerafruk of gezichtsherkenning (zie hierboven).Volg deze uitleg eenvoudig via de instructievideo.

Question 12

Wat is bpaid4Me?

Accepted Answer

bpaid4Me is een uitgebreid voordelenprogramma voor wie een actieve bpaidkaart heeft. Bekende merken, winkels, attractieparken en meer bieden er hun producten en diensten aan tegen uitzonderlijke voorwaarden. Het platform is gratis beschikbaar in de bpaid-app.Komen er nieuwe bpaid4Me-voordelen bij?We breiden bpaid4Me regelmatig uit met nieuwe kortingen en promoties. Het aanbod van voordelen verandert voortdurend waardoor sommige promoties of acties verdwijnen en nieuwe in de plaats komen. Houd het platform goed in de gaten om te kunnen profiteren van nieuwe deals.Hoe krijg ik toegang tot bpaid4Me?Met een actieve bpaidkaart en de bpaid-app heb je automatisch toegang tot bpaid4Me.Open de bpaid-app en ga naar het menu ‘Meer’ onderaan het scherm.Daar vind je bpaid4Me en kan je meteen het voordelenprogramma verkennen.1.2.3.Hoe verlopen aankopen en transacties via bpaid4Me?De transactie of aankoop verloopt buiten het bpaid4Me-platform, volgens de voorwaarden van de aanbieder van het voordeel of de promo. bpost is geen partij in de transactie en biedt geen garantie aan. Bij klachten of opmerkingen kan je best rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.Waarom is bpaid4Me niet actief bij mij?Is je bpaidkaart niet meer actief, dan heb je geen toegang tot bpaid4Me in de bpaid-app. Wil je toegang tot bpaid4Me, bestel dan online een nieuwe bpaidkaart..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.1);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100%;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:1rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 13

Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je je voor de eerste keer registreert, sturen we je een bevestigingsmail. Krijg je die niet binnen de 10 minuten, volg dan deze stappen:Kijk of de bevestigingsmail niet is opgeslagen in de spamfolder of map ongewenste e-mail van je mailbox.Log opnieuw in met de gegevens die je net hebt aangemaakt en vraag om een nieuwe bevestigingsmail te sturen.Neem contact op met onze klantendienst als je de mail daarna nog altijd niet vindt.

Question 14

Ik wil een beveiligde betaling valideren via de My bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Voer volgende controles uit:Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'?Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'?Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd?Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je My bpaid-app wil krijgen?Is je smartphone verbonden met wifi of 4G?

Question 15

Kan ik mijn saldo bekijken in het buitenland?

Accepted Answer

Ja, je kan in het buitenland het saldo van je bpaidkaart bekijken. Dat doe je makkelijk in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Question 16

Wat moet ik doen wanneer ik mijn smartphone verlies of als hij wordt gestolen?

Accepted Answer

Bel bij verlies of diefstal van je smartphone onmiddellijk onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78. Nadat je de app hebt geïnstalleerd, kan je altijd een nieuwe smartphone registreren.&nbsp;

Question 17

Mijn gsm-nummer is veranderd. Hoe pas ik het nummer aan dat is gekoppeld aan mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Om het gsm-nummer dat aan uw bpaid-kaart is gekoppeld te wijzigen, moet u een nieuwe identificatiecode aanvragen via het My bpaid-portaal. U ontvangt deze code per post. Met deze code kunt u een nieuw gsm-nummer koppelen aan uw bpaid-kaart via My bpaid.U kunt ook contact opnemen met de klantendienst via 02 278 51 26. Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 18

Kan ik in het rood gaan met mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan alleen in het rood gaan als bpaid de jaarlijkse bijdrage int en er onvoldoende op je kaart staat. We verwittigen je daarvan per brief een maand op voorhand. Zo heb je tijd genoeg om extra geld op je kaart te zetten als dat nodig is.

18 vragen
in de categorie « My bpaid »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

18 vragen in de categorie « My bpaid »

Download My bpost app

18 vragen
in de categorie « My bpaid »