Zoekresultaat
1699 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1699 resultaten
voor « poste klantendienst »
Je kan je ervaringen met de My bpost app als volgt delen met anderen:
, Via Google Play
, Open Google Play op je Android-telefoon of -tablet. Zoek en selecteer de My bpost app. Kies het aantal sterren dat je wilt geven via ‘Deze app beoordelen‘. Tik onder de sterbeoordeling op ‘Een review schrijven’. Volg de instructies op het scherm om een review te schrijven en details toe te voegen. Tik op ‘posten’.
, Via App Store
, Open App Store op je iPhone of iPad. Zoek en selecteer de My bpost app. Tik op de lege sterren om een beoordeling te geven. Tik onder de sterbeoordeling op ‘Schrijf recensie’. Tik op ‘stuur’.
Bij verlies of diefstal: krijg ik dan een nieuwe kaart en kan ik het saldo recupereren?
FAQParticulier
Is je kaart verloren of gestolen, neem dan contact op met onze klantendienst om je bpaidkaart te blokkeren. Doe dat ook als je kaart ingeslikt is door een geldautomaat. In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of je belt rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer kan je 24/7 bellen om je bpaidkaart te blokkeren. Ga daarna naar een Postkantoor voor een nieuwe kaart en een nieuwe pincode. We zetten het saldo van je oude kaart meteen over naar je nieuwe kaart. Om je bpaidkaart te vervangen door een nieuwe betaal je € 6. Als je bpaidkaart stuk is of er is sprake van fraude, dan is je nieuwe kaart gratis.
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
FAQParticulier
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app . Verandert de status van je pakje al een tijdje niet meer (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), vraag dan de afzender om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Ik vergat de pincode van mijn bpaidkaart. Wat nu?
FAQParticulier
Nieuwe pincode nodig? Via de bpaid-app (gratis): klik in het menu op 'Kaart beheren’ > ‘Pincode beheren’ > ‘Mijn pincode’. Vraag een nieuwe pincode aan. Via het bpaid-portaal (betalend): klik op ‘Nieuwe pincode’. Via de klantendienst (betalend): bel 02 278 50 43. Een nieuwe pincode aanvragen via de bpaid-app is gratis. Vraag je een nieuwe pincode aan via de website of klantendienst? Dan krijg je die pincode binnen de 5 werkdagen per post in je brievenbus. Per nieuwe pincode betaal je € 2,5. Dat bedrag gaat automatisch van je bpaidkaart. 3 keer foute pincode gebruikt? Vulde je per ongeluk 3 keer de foute pincode in en is je bpaidkaart geblokkeerd? Reset je pincode heel eenvoudig via de bpaid-app.
Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?
FAQParticulier
Je kan je bpaidkaart niet blokkeren met Card Stop. Bij verlies of diefstal moet je onze klantendienst contacteren. Dan blokkeren wij meteen je kaart. In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.
U kan uw ontwerp voor MaxiResponse ECO of FLEX laten goedkeuren door onze klantendienst via ons online formulier. Zo bent u zeker dat u in orde bent met alle regels. Neem onderaan deze pagina contact op met onze klantendienst om validatie aan te vragen.
Hoe kan ik mijn contract stopzetten?
FAQZakelijk
Om uw contract met bpost stop te zetten, neemt u contact op met uw accountmanager of onze klantendienst.
Ondervindt u problemen met de kwaliteit van onze scanning, neem dan contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar onze klantendienst: customerservice.ddc@bpost.be. We nemen dan de nodige maatregelen.
Hoe verander ik een Recurrent Collect (= Collect & Send)-contract in een Collect & Stamp-contract?
FAQZakelijk
Contacteer onze klantendienst om uw contract aan te passen.
Download My bpost app
