Question 1

Wat is Mijn Post?

Accepted Answer

Met Mijn Post in de My bpost app kan je inkomende post zien, nog voor je postbode die in je brievenbus bezorgt. Je krijgt een afbeelding van je persoonlijke post (uiteraard van de buitenkant … ), die je later die dag in je brievenbus ontvangt.De gloednieuwe functie is een bètaversie en is nog niet voor iedereen beschikbaar. Maar onze community met bètatesters groeit, dus misschien maak jij er binnenkort ook deel van uit. Of je activeert Mijn Post, zodra de functie voor het grote publiek gelanceerd is.

Question 2

Hoe wijzig ik het adres voor Mijn Post?

Accepted Answer

In deze bètaversie van Mijn Post kan je alleen je officiële adres van je itsme®-account gebruiken. We gaan aan de slag met de feedback van onze bètatesters en proberen technische alternatieven uit, zodat jij binnenkort meer adressen kan toevoegen.

Question 3

Welke post kan ik zien met Mijn Post?

Accepted Answer

Mijn Post toont je persoonlijke post die door onze sorteermachines werd verwerkt en geadresseerd is aan de naam die, en het adres dat je opgaf in Mijn Post:BrievenPostkaartjesWat je (nog) niet ziet in Mijn Post:PakjesOngeadresseerde post of post die niet aan jou geadresseerd isAangetekende postKranten en magazinesPost geleverd door andere postbezorgersPost die de sorteermachine niet kon scannenPost die meer dan 350 gram weegtPost gesorteerd door de zender (zoals reclamefolders)

Question 4

Hoe activeer of deactiveer ik Mijn Post in de My bpost app?

Accepted Answer

De nieuwe functie Mijn Post in de My bpost app is momenteel een bètaversie. Tijdens de testfase beperken we het aantal gebruikers tot een selectie bètatesters.Hoe weet ik of ik Mijn Post (bèta) kan activeren?Je ontvangt een e-mail of ziet het tabblad Mijn Post in het ‘Meer’-menu van de My bpost app. Gevonden? Dan kan je de functie activeren en testen, door simpelweg je identiteit en adres met itsme® te controleren. Binnenkort heb je meer opties om je ID te bevestigen.Hoe deactiveer ik Mijn Post (bèta)?Je deactiveert Mijn Post in het ‘Meer’-menu van het Mijn Post-tabblad. Is de knop rood, dan is Mijn Post actief. Liever deactiveren? Tik op de knop. Mijn Post staat uit als de knop grijs is.

Question 5

Mijn Post toont post die nog niet in mijn brievenbus zit. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Mijn Post toont je de post die onze sorteermachines ‘s nachts verwerken. Vanuit onze distributiecentra met sorteermachines vertrekt je post richting je brievenbus. Soms zit er vertraging op dat traject. In dat geval zie je in de app de post die je op een volgend moment ontvangt.Zit die post op het einde van de dag toch niet in je brievenbus, dan meld je dat probleem het best via de ‘Meld een probleem’-link. Die vind je terug in de postpreviews van de app. Of contacteer ons via dit online formulier. Zo kunnen wij het probleem onderzoeken en het de volgende keer voorkomen.

Question 6

Waarom zie ik Mijn Post niet in de My bpost app?

Accepted Answer

De Mijn Post-functie in de My bpost app is voorlopig alleen beschikbaar als bètaversie. Tijdens de testfase beperken we het aantal gebruikers tot een groepje bètatesters.Hoe weet ik of ik de functie al kan testen?Je ontvangt een e-mail of ziet het tabblad Mijn Post in het ‘Meer’-menu van de My bpost app. Gevonden? Dan kan je de functie activeren en testen, door simpelweg je identiteit en adres met itsme® te controleren. Binnenkort heb je meer opties om je identiteit te bevestigen.

Question 7

Waarom krijg ik een foutmelding bij activatie van Mijn Post?

Accepted Answer

Voor Mijn Post (bèta) is het belangrijk dat jouw adres en naam correct zijn. Als jouw naam of adres in de My bpost app anders is dan deze van Itsme®, is het niet mogelijk om Mijn Post te activeren. Geen zorgen, je kan dit oplossen op twee manieren.Je Itsme®-adres updatenAls jouw adres in Itsme® niet correct is, dan kan je je adres updaten via de website van itsme®.Je naam en/of adres via My bpost app updatenIs je naam en/of adres correct in Itsme®, maar niet in de My bpost app, dan kan je dit in de app wijzigen via ‘Mijn profiel’.

Question 8

Waarom kan ik Mijn Post alleen activeren met itsme®?

Accepted Answer

Om Mijn Post (bèta) vlot en veilig te lanceren, kozen we voor de bekende en veilige itsme®-oplossing. We testen binnenkort ook andere opties uit voor identiteit- en adrescontrole.

Question 9

Waarom kan ik enkel mijn officiële naam gebruiken voor Mijn Post?

Accepted Answer

In deze bètaversie van Mijn Post kan je (voorlopig) alleen je officiële naam uit je itsme®-account gebruiken. Deze functie evolueert verder dankzij de feedback van onze bètatesters. We kijken bijvoorbeeld naar hoe je ook een bijnaam of een naam die je vaker gebruikt kan instellen.

Question 10

Waarom zie ik niet alle post in de My bpost app en hoe kan ik dit melden?

Accepted Answer

Via Mijn Post proberen we je een zo volledig mogelijk overzicht te geven van de post die onderweg is naar je brievenbus. Tijdens deze testfase tonen we enkel post die via onze sorteermachines gaat en respecteren we je privacy maximaal. Hierdoor kan het zijn dat je bepaalde post in je brievenbus vindt die (nog) niet zichtbaar is in de app.Verbeter Mijn Post samen met onsLaat ons gerust weten als je bepaalde post niet zag in de My bpost app. Zo werken we samen aan een nog betere service.

10 vragen
in de categorie « Mijn Post »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

10 vragen in de categorie « Mijn Post »

Download My bpost app

10 vragen
in de categorie « Mijn Post »