Question 1

Ma carte prépayée bpaid est bloquée. Comment la débloquer ?

Accepted Answer

Pour débloquer votre carte prépayée bpaid (suite à l'introduction d'un code PIN erroné trois fois de suite, par exemple), vous pouvez:Contacter notre service clientèle;Réactiver vous-même le PIN code dans l'app.Ce service est gratuit.

Question 2

Comment savoir pour quelle raison ma carte bpaid est bloquée ?

Accepted Answer

Votre carte bpaid se bloque en général quand vous avez introduit trois fois de suite un code PIN erroné. Dans ce cas, vous devez contacter notre service clientèle. Il n'est pas nécessaire de demander une nouvelle carte.Si la carte n'est pas bloquée, mais plutôt défectueuse, le service clientèle peut vous conseiller de vous rendre dans un Bureau de Poste pour remplacer la carte.Lors d'un paiement en ligne, votre carte peut être temporairement bloquée pour une durée de 2h si par trois fois vous avez introduit un mauvais code SMS ou mot de passe sécurisé.Si vous n'avez pas introduit de code PIN erroné ou que vous soupçonnez une fraude, contactez notre service clientèle..

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pour le mot-clé « Carte bloquée »

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