Q: Où puis-je déposer mon colis ?

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits et de différentes manières:dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colisjusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.dans un Distributeur de Colisau facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementdans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Question 1

Où puis-je déposer mon colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits&nbsp; et de différentes manières:dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colisjusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³.certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi.dans un Distributeur de Colisau facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur.vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiementdans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous).Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30&nbsp;kg et longueur maximale d’un côté&nbsp;: 1,5&nbsp;m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.

Question 2

Comment envoyer un colis via un Distributeur de Colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez envoyer votre colis en le déposant dans l'un de nos Distributeurs de Colis. Vous les trouverez partout en Belgique : à proximité des supermarchés, des gares, des immeubles de bureaux...Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis avec écranApportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.Scannez le code sur votre étiquette d'envoi ou saisissez le code-barres manuellement.Déposez le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. Si le casier est trop petit, appuyez sur 'Signaler un problème' sur l'écran et fermez le casier. Un casier plus grand s'ouvrira.Fermez la porte et confirmez sur l'écran.Envoi d'un colis via un Distributeur de Colis sans écranApportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un Distributeur de Colis près de chez vous.Ouvrez l'app My bpost et assurez-vous que les services Bluetooth et de localisation sont activés sur votre smartphone.Cliquez sur 'Envoi' en bas de l'app, puis sur 'Ajouter un envoi'.Suivez les étapes pour sélectionner le Distributeur de Colis et un casier approprié.Déposez votre colis dans le casier et fermez la porte.Le facteur vide les casiers chaque jour ouvrable. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable). Ensuite, suivez facilement votre colis via Track &amp; Trace.

Question 3

Je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Vous trouverez les différents Points de dépôt et leurs horaires d'ouverture :Via « Trouver un Point de dépôt »Dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoiVous pouvez également confier votre colis au facteur s'il vient justement vous livrer un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur.

Question 4

Comment fonctionne la Boîte à Colis et où puis-je en trouver une ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver des Boîtes à Colis dans de nombreux Bureaux de Poste. Le dépôt de votre colis est simple et rapide. Les Boîtes à Colis sont situées dans le bureau ou dans un portail ouvert 24/7. Certaines Boîtes à Colis ont un scanner. Votre colis sera alors scanné au moment du dépôt. Si la Boîte à Colis n'a pas de scanner, vous n'avez pas de Preuve de Dépôt.

Question 5

Puis-je remettre mon colis au facteur pour l'expédition ?

Accepted Answer

Les conditions suivantes s’appliquent pour l’envoi ou le retour d’un colis par le biais du facteur :Le facteur doit tout d’abord venir livrer un colis à votre domicile (votre adresse). Vous ne pouvez donc pas déposer tout simplement un colis devant votre porte ou interpeller le facteur dans la rue.Votre colis ne peut pas peser plus de 30 kg.Vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur.Votre colis doit être prêt à être envoyé et porter une étiquette d’envoi ou de retour de bpost.Tenez compte du fait que le facteur peut toujours refuser un colis qui ne répondrait pas aux conditions, ou qu’il ne pourrait pas emporter le colis en toute sécurité.

Question 6

Puis-je déposer mon colis 24/7 dans un Distributeur de Colis ?

Accepted Answer

Dans de nombreux Distributeurs de Colis, vous pouvez déposer votre colis 24/7. Certains Bureaux de Poste ont également une Boîte à Colis disponible en permanence. Utilisez le lien ci-dessous pour vérifier les heures d'ouverture de tous les Distributeurs de Colis et Boîtes à Colis.

Question 7

bpost peut-il également récupérer mon colis, ou dois-je toujours me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste pour l'envoyer ?

Accepted Answer

Vous n'êtes pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste ou au Point Poste pour envoyer votre colis.&nbsp;Vous pouvez également le remettre au facteur quand il vous livre un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur.Vous pouvez également le faire enlever à votre domicile moyennant des frais.&nbsp;

Question 8

Quelqu'un du Bureau de Poste ou Point Poste peut-il m'aider avec mon envoi international ?

Accepted Answer

Nos employés sont heureux de vous aider à envoyer votre colis à l'étranger. Vous pouvez vous rendre au Bureau de Poste et Point Poste pour la boîte appropriée et le matériau de remplissage pour protéger le contenu, et pour votre étiquette d'envoi. Nos collaborateurs vérifient si votre colis est trop gros ou trop lourd.

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