Hoe weet ik of de inhoud van mijn pakje intact is gebleven?

U kan uw pakje online volgen via Track & Trace of de My bpost app. Als u een account bij bpost hebt, volgt u uw pakje ook in de verzendtool van bpost. U hebt daarvoor het barcodenummer of de referentie van uw pakje nodig. Die gegevens staan op uw verzendetiket of kreeg u via e-mail, of het afgifte- of betalingsbewijs van het Postkantoor.

We leveren uw pakje de volgende werkdag bij de bestemmeling in België als:

• Wij het pakje bij u afhalen.
• U het pakje afgeeft binnen de openingsuren van uw Postkantoor, PostPunt, PakjesPunt of Pakjesbus.
• U het pakje voor de laatste lichting dropt in een Pakjesautomaat.

U krijgt een ontvangstbewijs als u in de online verzendtool de betalende optie ‘ontvangstbewijs’ aanduidt. Of als u voor die optie kiest in het Postkantoor of PostPunt. U betaalt daarvoor extra. Met deze optie krijgt u een sms of e-mail als:

• Het pakje is afgegeven.
• Het pakje niet kon worden afgegeven omdat de bestemmeling niet thuis was. Uw pakje wordt dan doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde Afhaalpunt.
• De bestemmeling het niet is komen afhalen in het Postkantoor, het PostPunt of de Pakjesautomaat.