Question 1

Welke leveringsvoorkeur kan ik kiezen als ik niet thuis ben?

Accepted Answer

Weet je op voorhand dat je niet thuis zal zijn, dan kan je de volgende leveringsopties voor je zending* instellen:Rechtstreeks naar een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in de buurtRechtstreeks naar een ander adres op dezelfde dagDe volgende werkdagOp een veilige plaats (bezorg een foto om ons te helpen)Bij een dichte buur – gekozen door bpost of door jou (vraag eerst aan je buren of dat mag)* Let op, sommige opties kan je niet lastminute instellen.Plan je zendingen op voorhand en stel je algemene leveringsvoorkeuren in via MijnVoorkeuren of in de My bpost app.Tip: met de My bpost app volg je al je pakjes in 1 oogopslag en wijzig je je leveringsvoorkeuren tot 5 minuten voor je pakje komt.

Question 2

Kan het zijn dat mijn pakje bij mijn buur of op een veilige plaats wordt afgeleverd?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent, en je hebt je leveringsvoorkeuren niet ingesteld, dan kan het zijn dat de postbode je pakje op een veilige plaats of bij een buur aflevert. Lukt dit niet, dan gaat je pakje naar een Afhaalpunt in je buurt.Heb je liever dat je pakje steeds op dezelfde plaats volgens&nbsp;jouw voorkeur wordt afgegeven, stel dan jouw persoonlijke Mijn Leveringsvoorkeuren in.

Question 3

Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?

Accepted Answer

Via MijnVoorkeuren en de My bpost app bepaal jij zelf waar je pakje wel of niet geleverd wordt, als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit 3 mogelijke leveringsvoorkeuren:- In een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt- Op een veilige plaats (bv. onder een carport of afdakje)- Bij een buurJe kan specifiek kiezen bij welke buur je je pakje laat leveren als je niet thuis bent. Is deze buur ook niet thuis, dan wordt je pakje in een Afhaalpunt geleverd.

Question 4

Waarom werd mijn pakje niet bij een buur geleverd?

Accepted Answer

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakje niet bij een&nbsp;buur is geleverd:De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen.Je pakje is een zending met betaling bij levering.Je pakje is een beveiligde levering en vereist een code voor ontvangst.Je pakje is een aangetekende zending.Je gekozen buur (via MijnVoorkeuren) woont verder dan 50 m wandelafstand van je huis.Het pakje is besteld via een e-mailadres dat (nog) niet gelinkt is aan je leveringsvoorkeuren. Hierdoor konden we je leveringsvoorkeur niet toepassen. Hou er rekening mee dat de validatie van een nieuwe account of nieuw adres via MijnVoorkeuren 10 dagen duurt.Als bovenstaande redenen niet de oorzaak zijn volgens jou, kan je dit melden via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 5

Kan ik ook vrienden of familie die iets verder wonen opgeven als mijn buren?

Accepted Answer

Je kan via je leveringsvoorkeuren enkel je dichte buren (binnen een straal van 50 meter) opgeven als buur. Je pakje zal dan bij hen geleverd worden als je niet thuis bent.Adres wijzigen naar vrienden of familieVan zodra je pakje jouw kant uitkomt, ontvang je een e-mail of melding in de My bpost app met de bezorgdatum en het adres. Op dat moment kan je nog het adres wijzigen naar dat van vrienden of familie in jouw buurt. Je pakje wordt dan meteen daar geleverd in plaats van bij jou thuis.

5 vragen
in de categorie « Levering bij een buur »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

5 vragen in de categorie « Levering bij een buur »

Download My bpost app

5 vragen
in de categorie « Levering bij een buur »